karen

1. Introducción Es una hecho que el ser humano es un ser social. En sus dimensiones, física, mental, espiritual, económica y emocional está presente este aspecto. La mayoría de las personas entiende la dimensión social de manera fragmentaria, es decir, desde el punto de vista de otros; "Mi imagen ante los demás, determina la mi imagen ante mi mismo" cuando la realidad es al revés.Inconscientemente, todos hacemos una diferencia entre lo que somos realmente a nivel individual y nuestro comportamiento a nivel profesional. Por eso vemos a diario médicos (promotores de la salud) enfermos, abogados (luchadores por la justicia) deshonestos, etc, como dice el dicho "nadie es profeta en su tierra".
Casi nadie se excluye de este fenómeno, es raro aquel que mantiene una congruencia entre lo quees como individuo y su comportamiento hacia el público. En la mayoría de los casos, todavía separa su desarrollo individual del profesional y constantemente los contrapone.
Esto se observa mucho actualmente en la cultura empresarial. Dos tercios del tiempo total de un día, la pasamos trabajando. Sin embargo, en ese tiempo, alguno de nosotros tratamos de aparecer "lo menos humanos posible" ¿Porqué? "Esta mal visto mostrar las emociones" "Aquí lo que importa es cuanto dinero se le produce a la empresa al mes, no las personas" Pareciera que el concepto de "humanidad" y "productividad" estuvieran divorciados, por aquello de "Es de humanos cometer errores"
El resultado es el mismo; dosis industriales de estrés y temor, desconfianza de unos hacia otros, y al final la calidad del trabajo esdel 50% de su potencial, porque al fin y al cabo, para no cometer errores, cada quien hace solamente el mínimo para conservar su trabajo.
Todavía a principios de este siglo, gracias los avances de las ciencias técnicas y biológicas, se concebía a la sociedad humana organizada con base en principios mecanicistas. Esto se trasladó a la consideración de la naturaleza del hombre identificándola comouna verdadera máquina movida por el afán de satisfacer sus necesidades biológicas.
De lo anterior se explica que al sentarse las bases científicas de la organización del trabajo, solamente se tomaran en cuenta las razones materiales - económicas, excluyéndose los valores y demás factores espirituales que constituyen la esencia de la persona humana.
Hasta ahora, con los cambios económicos,políticos y sociales, el mundo empieza a tomar en cuenta que la calidad la hacen los seres humanos y no las máquinas. En los últimos años, se ha estado gestando una transición de conciencia en lo anterior, debido al surgimiento de las nuevas teorías de calidad total. Este factor, dio lugar a la fase de la aparición de ideas que proclaman, como imperiosa necesidad, que se comience a trabajar para llegar ala Calidad de Vida de los individuos, pues se ha observado que de ésta dependen las otras calidades.
En países con una cultura avanzada como Japón son conscientes de la importancia de crear las condiciones para lograr aumentos de calidad, productividad y mejoras impresionantes en el ambiente laboral. Se dieron cuenta de que aunque implementaran procesos de cambio como el rediseño, calidad total,reingeniería, etc., no obtenían los resultados esperaban. Había que "rehumanizar" a las corporaciones. Atender y entenderse como personas,
El resultado fue sorprendente. Lograron una mejoría notable en el ambiente laboral, se propició un clima de mayor comunicación y mejor interacción...Empezaron a surgir equipos de trabajo unidos hacia las metas, pues al darle importancia a las personas, lasdiferencias y barreras interpersonales se desvanecen dando paso al compromiso de trabajo basado en la confianza mutua entre los empleados, así como en la confianza personal que cada uno experimenta como resultado del proceso vivencial intenso llevado a cabo. Mayor y mejor trabajo en equipo, resultando en un ambiente de trabajo más positivo, cálido y orientado a la cooperación. Independencia,...