Karina Mallitasig


TEMA: MANEJO DE CONFLICTOS
1. OBJETIVOS

1.1. OBJETIVOS GENERALES

Conocer lo que es el manejo de conflictos y mediante las técnicas  para evadir o resolver conflicto, ayudar a las personas a que estén cómodas en el ambiente de trabajo.

1.2. OBJETIVOS ESPESIFICOS

Definir el concepto conflicto.
Identificar las razones para el comienzo de un conflicto.Identificar estrategias de supervisión para minimizar el conflicto

2. INTRODUCCION
Manejo de Conflictos El conflicto ocurre cuando individuos o grupos no obtienen lo que necesitan o quieren, buscando su interés propio. Además Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin. Presencia de rivalidad entre personas interdependientes, producto de un sistema de creencias opuestas, que dificultan la consecución dealgún fin.
Por tal motivo existen estrategias, técnicas que ayudan o resuelven conflictos con el objetivo primordial de establecer una buena relación entre trabajadores de una misma empresa evitando de esta manera roses a cada momento por cualquier motivo y asegurando confort en el área de trabajo

3. MACO TEORICO

TIPOS DE CONFLICTOS

Según Baron. E (2006) establece tres tipos de conflictoslos cuales se detallan a continuación:
 
Conflictos intrapersonales Este tipo de conflictos remite al conflicto interior con uno mismo. En diversas ocasiones, nos debatimos entre aquello que queremos y aquello que debemos, conviven en nosotros alternativas que se presentan como dilemáticas.  
Conflictos interpersonales Se refieren a los conflictos que existen entre dos o más personas porqueexisten intereses, necesidades, opiniones, y valores opuestos; o bien aspectos socio-emocionales que les generan conflictos.  
Conflictos organizacionales Son los conflictos que tienen lugar entre las diferentes áreas u objetivos aparentemente contrapuestos. Pag. 3

FORMAS QUE TOMA EL CONFLICTO

Según Baron. E (2006) menciona que existen formas que puede tomar un conflicto estre ellas tenemos:Positivo El conflicto en las organizaciones puede ser una fuerza positiva. La aparición y solución puede conducir a un resultado constructivo del problema. La necesidad de solucionar el conflicto lleva a que la gente busque formas de cambiar cómo hace las cosas. El proceso de solución de conflictos es un estímulo para el cambio positivo dentro de la organización.
Negativo El conflicto también llegaa presentar efectos negativos importantes, con lo que desvía los esfuerzos para el logro de las metas y agota los recursos, en particular el tiempo y el dinero. Si son graves las opiniones, ideas y creencias enfrentadas, afectan también, el bienestar psicológico de las personas ocasionando altos niveles de resentimiento angustia, bronca, tensión y ansiedad y estrés. Estos sentimientos se derivande la amenaza que representa el conflicto para el sistema de creencias personales. Durante un período amplio, el conflicto quizás dificulte la creación y el mantenimiento de relaciones de apoyo y confianza. Muchas veces se visualiza el conflicto negativo como una batalla que se lleva a cabo con un gran costo personal, produce resultados negativos e incluso llega a ser irremediable. La palabrasasociadas con esta forma que toma el conflicto son dolor, pérdida, agresión, peligro, bronca y hasta muerte. En general, los conflictos negativos profundos y duraderos que no se intentan resolver, llegan a desatar importantes grados de agresión entre los involucrados.pag. 4

ELEMENTOS INTERVINIENTES EN UN CONFLICTO

Según Baron. E (2006) menciona los elementos intervinientes en un conflicto en cualse detallan a continuación:
Características personales Dado que las partes que dirimen los conflictos son personas, las actitudes y características personales de cada uno frente al conflicto incidirán en el mismo (sensibilidad, dureza, objetividad, autocrítica, reflexión, etc.)


Emociones Atravesar por un conflicto genera emociones, por la tensión entre el acuerdo y desacuerdo propio de...