Karina

CLIENTES EXTERNOS Y INTERNOS

Clientes internos .son aquellos que se encuentran en estrecha relación con la empresa, son consumidores también de productos y servicios y se les debe tomar encuenta en la toma de decisiones
Los proveedores que nos proveen de materias primas, artículos diversos para realizar las labores, energías, uniformes, papelería, cómputo, y otros servicios necesarios parala empresa, también son nuestros clientes, pueden llegar a serlo o pueden recomendarnos con sus conocidos, por lo que es de vital importancia que las relaciones de la empresa con los proveedoressiempre sea sana y cordial.

Clientes externos son la sociedad en general, cada individuo y grupo que se encuentra o no en situación de ser consumidor. No olvides que los niños y adolescentes generanconsumo aunque no cuenten con ingresos aún
La sociedad en general que puede ser local, nacional o internacional dependiendo de la proyección de la empresa
- La empresa privada que como nosotros tienenecesidades que satisfacer, proveedores y clientes potenciales
Los medios de comunicación de la localidad que tal vez no hemos contratado y no se encuentra en nuestros planes, deben considerarsetambién como clientes, posibles clientes o gente que nos puede recomendar
Los organismos gubernamentales que consumen de acuerdo a políticas y presupuestos establecidos, que emplean gran cantidad depersonas que son consumidores y que su recomendación puede generar ganancias a futuro

LAS “4 P” PRODUCTO, PRECIO, PLAZA Y PROMOCION

Se refiere a las variables de decisión sobre las cuales sucompañía tiene mayor control. Estas variables se construyen alrededor del conocimiento exhaustivo de las necesidades del consumidor. Estas cuatro variables son las siguientes y se las conoce como las cuatroPes:

CONCEPTO DE PRODUCTO.
Producto:
El producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de atributos tangibles e intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca,...