KARLA YARELY PEÑA CARDENAS

Benchmarking De Coppel-Elektra-Famsa

Ventas a Crédito de Muebles 

En este trabajo de campo buscamos analizar como estudiantes de administración, el mercado de mueblerías en lo que respecta a la venta de muebles a crédito, tomando en cuenta su política de ventas, consumo y precios. Nos dimos a la tarea de visitar y analizar tres mueblerías que tienen aparentemente el mismo giro que seráanalizado posteriormente ellas son: 

¿Qué tienen en común? 

Estas tres empresas son mexicanas y se dedican a ofertar productos y servicios a los sectores de menores ingresos, con créditos accesibles. Las 3 empresas le apostaron a que quien menos tiene es quien más da, y no se equivocaron, pues el mercado de bajo poder adquisitivo ha sido uno de los más rentables, tal vez se debe a que en Méxicoes el sector de población que prevalece. 

Como hemos estudiado con anterioridad uno de los principales retos de la globalización es lograr un patrón de desarrollo más dinámico y “equitativo”, que beneficie a muchos y no sólo a unos pocos. En este sentido, las estrategias empresariales se han tornado hacia los millones de individuos que por decirlo de alguna manera se encuentran en desventajaadquisitiva en el mercado. En algunos artículos consultados, analistas destacan la conducta de los clientes “pobres pero honrados” una frase conocida que tiene mucha importancia para estas empresas pues la consideran una herramienta valiosa, ya que estas empresas explotan el esquema de muchos productos, muchas ventas con abonos chiquitos, diferentes formas de pago, como lo podemos corroborar en susslogans; esto les ha proporcionado un nuevo modelo de negocio en donde incluso se cuenta con banco propio como herramienta de financiamiento lo que les permite seguir ofertando créditos atractivos para su sector de mercado, quienes como mencionábamos le dan la solides a estas empresas ya que existe ese compromiso con las mismas, de cumplir con los pagos, ya que de no hacerlo se están negando unade las pocas oportunidades de adquisición de bienes y servicios que les son necesarios, pero que como es evidente, al ser un sector con bajo poder adquisitivo, no representa para muchos empresarios un mercado atractivo, por consiguiente al arriesgarse estas tres empresas cuentan con un mercado que comparte su filosofía y es fiel a sus políticas. 

A continuación se presentara un análisis porseparado de cada una de las empresas, exponiendo mi experiencia y la información recabada durante esta investigación, acerca del mercado en lo que respecta a la venta a crédito de muebles. 



COPPEL
Su crédito en Coppel vale más que el dinero. Coppel, todo con facilidades. 
Qué fácil es estrenar en Coppel. 

Empresa mexicana con sede en la ciudad de Culiacán, Sinaloa fundada en 1941. Es unacadena comercial de tiendas departamentales dirigida a la clase social media y media-baja. Su principal atractivo de ventas es el otorgamiento de créditos con pocos requisitos así como la entrega de mercancía sin costo de flete. Recientemente ha integrado nuevos servicios adicionales a la venta de ropa y muebles, como un servicio de seguros de vida, asistencia vial y del hogar (Club deprotección), administración de fondos para el retiro (Afore Coppel), y recientemente un banco en cada tienda (Bancoppel). 

Servicios 
• Afore 
• club de protección (Un conjunto de servicios incluido seguro de vida) 
• Entrega a domicilio gratis 
• 2 años de garantía gratis 
• Compras a través de internet 
• Pago de servicios (luz, agua, teléfono, etc.) 
• Compra-venta de dólares 
• Mesa de regalos • Préstamos en efectivo 
• Envíos de dinero 
• Bancoppel (Recientemente en operaciones) 
• Servicios de telefonía celular (recargas) 
Línea de productos (mueblería) 
• Escolares/ Oficina 
• Mi Bebe / Niños 
• Mi Centro de Lavado 
• Mi Recamaras (Colchones) 
• Mi Cocina(comedores) 
• Mi Patio 
• Mi Sala 




¿Cómo comprar muebles a crédito? 

El cliente solo debe elegir el...