Karlos

REPORTE 2011

MES | ESTADO | INCIDENTE | REQUERIMIENTO | SUBTOTAL | TOTAL |
Octubre | Atendidos | 213 | 172 | 385 | 385 |
Noviembre | Atendidos | 153 | 289 | 442 | 442 |
Diciembre |Atendidos | 51 | 176 | 227 | 227 |

Personal | Octubre | Noviembre | Diciembre |
Guisela Polanco | 44 | 51 | 17 |
Jesus Silva | 28 | 15 | 11 |
Karlos Barrientos | 171 | 269 | 154 |
Luis TicacalaVargas | 16 | 28 | 8 |
Miguel de los Heros | 121 | 79 | 37 |
Total | 380 | 442 | 227 |

Meses | Incidente | Requerimientos | Total |
Octubre | 212 | 168 | 380 |
Noviembre | 153 | 289 | 442 |Diciembre | 51 | 176 | 227 |
Total | 416 | 633 | 1049 |

Octubre

El mes de Octubre se recibió llamadas por Incidentes y Requerimientos. Que a continuación se detalla:

Incidentes:

*Problema con impresora, no puede imprimir
* Problema de no poder enviar correo electrónicos
* Problema con Thor, no carga, desconfiguración,

Requerimientos:

* Instalación de Pcs,Laptops
* Instalacion de Sw. (Skype, Teamviewer, Office, Sap, )
* Traslado de Equipos entre areas
* Solicitud de Thonner , Anexos.
* Instalacion de Mouses.
* Creación de Usuarios enThor.
* Configuracion de Laptops para tiendas.
* Ejecutar consulta en Sql.
* Habilitas Correlativo en Thor

Noviembre

El mes de Noviembre se recibió llamadas por Incidentes yRequerimientos. Que a continuación se detalla:

Incidentes:

* Thor- Problema al realizar transferencia entre almacenes
* Problema para poder imprimir.
* Problema para ingresar a la red
*Problema con el correo , no puede enviar y recibir
* Problema para conectarse al Internet
* Problema con Sap (duplicados, errores básicos)
* Thor- Usuario bloqueado
* Thor- No puedeScannear.
* Thor- No puede generar reporte Z
* Thor- Olvido de contraseña
* Sap – Error de duplicidad

Requerimientos:

* Thor- Anular movimientos.
* Thor- Búsqueda de depósitos...