kathe

CONFLICTO EMPRESARIAL

1) CONFLICTOS::
*Es un enfrentamiento de posiciones que surge entre varias personas o grupos de personas, porque el comportamiento de una perjudica el logro de los objetivos (intereses, necesidades, deseos o valores) que persiga la otra.
*“El conflicto puede definirse como diferencias incompatibles percibidas que resultan en interferencia u oposición mutua. En otraspalabras, es un proceso en el cual una parte percibe que sus intereses están en oposición o se afectan adversamente por otra u otras partes”.
2) CAUSAS:
En mi experiencia las perspectivas de quienes están en el conflicto, se resumen en tres situaciones causales: conflictos por abuso de poder, por competitividad y por incumplimiento de funciones o bajo rendimiento. En muchos casos se producenquejas de abusos de poder de los jefes o de algunos empleados lo cual genera rebeldía y tensiones locales. Otras veces, el que varias personas persigan la misma meta puede hacerlos chocar, y también se dan casos en que los jefes se quejan de empleados desmotivados, perezosos o incumplidos que no cumplen las asignaciones o impiden impide el logro de las metas en el tiempo o en la forma predefinidos.Debe entenderse que no siempre las causas del conflicto son evidentes o están visibles.

*- Diferencias personales y conflictos anteriores que no se han resuelto

*Cambios en la estructura organizativa de la empresa.
* Falta de coordinación entre personas o grupos que dependen entre si
*Percepciones y puntos de vista contrarios
*Objetivos y posiciones diferentes entre departamentos de laorganización
*Choque entre los objetivos, perspectivas, valores e intereses personales de los trabajadores con los de la empresa
*Recursos ilimitados e insuficientes para desempeñar el trabajo
* Aspiraciones de los trabajadores por mejorar sus condiciones laborales
* Problemas en las relaciones interpersonales y choques de personalidad
*Incapacidad de llegar a un acuerdo entre dos partes quedebaten
* Problemas de comunicación
*Estilo de liderazgo ineficaz
*Desconfianza entre la gente
* Grupos que tratan de imponer su criterio sobre los demás
3) CONSECUENCIAS:
a)Consecuencias positivas:

1. El conflicto despierta los sentimientos y estimula las energías. El conflicto lleva a las personas a permanecer más atentas, a esforzarse más y a ser más accesibles. Esta estimulación deenergías origina curiosidad e interés en descubrir mejores medios de realizar tareas, y nuevos enfoques para la solución de problemas.
2. El conflicto fortalece sentimientos de identidad. Cuando un grupo enfrenta un conflicto, se vuelve más unido y se identifica mejor con sus objetivos e intereses. La cohesión aumenta generalmente la motivación por el desempeño de la tarea del grupo. Si el grupo “gana”,sus miembros estarán más motivados para trabajar en equipo.
3. El conflicto despierta la atención hacia los problemas. A menudo el conflicto es un medio de llamar la atención hacia los problemas existentes.
4. El conflicto pone a prueba la balanza del poder. El conflicto puede llevar a destinar recursos (el tiempo gerencial, por ejemplo) para resolverlo, ajustando diferencias de poder entre laspartes involucradas.

b) Consecuencias negativas:
1. El conflicto desencadena sentimientos de frustración, hostilidad y ansiedad. Como las partes involucradas ven que las demás bloquean esfuerzos ante la presión por ganar, la atmósfera creada genera un clima estresante de frustración y hostilidad que puede incidir en el juzgamiento de la habilidad para desempeñar las tareas, y afectar elbienestar de las personas implicadas.
2. El conflicto aumenta la cohesión grupal. Con el incremento de la cohesión sube la presión social para que las personas estén de acuerdo o se acomoden a los objetivos del grupo o de la parte involucrada Esto disminuye la libertad individual, e influye en la pérdida de eficacia del grupo en cuanto a su desempeño.
3. El conflicto desvía energías hacía sí...