Katty Administracion


Instituto profesional AIEP
Escuela de salud
Técnico en odontología





Taller de administración moderna
Modelos modernos de administración más extendidos
Outsourcing, calidad total, empowerment, seis sigmas y reingeniería








Alumnos: Katherine Marchant




Profesor: Christian Carvajal Yunis




Santiago, 10 de septiembre del 2015
1.- Teoría de Outsourcing

La teoría de Outsourcing esuna práctica que data desde el inicio de la Era Moderna este concepto no es nuevo en Latinoamérica, ya que muchas compañías competitivas lo realizan como una estrategia de negocio.
El concepto de Outsourcing hace referencia a la fuente de suministro de servicios; es decir, la subcontratación de operaciones de una compañía a contratistas externos. Con frecuencia se recurre al Outsourcing comomecanismo para reducir costos, lo cual en algunos casos alcanza hasta un 40%. Dicha subcontratación ofrece servicios modernos y especializados, sin que la empresa tenga que descapitalizarse por invertir en infraestructura.
Ventajas:
El desarrollo económico del sector productivo.
Especialización por tareas en función de los servicios prestados.
La responsabilidad de las empresas contratantes deservicios al establecer controles de calidad adecuados a través de criterios y sistemas de evaluación establecidos conjuntamente con los prestadores de estos servicios.
Es inevitable un nuevo enfoque del sistema de costos para poder evaluar claramente la disminución de los costos en los procesos tercerizados
Desventajas:
Pérdida de habilidades críticas para el cumplimiento del objetivo del negocio odesarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser catalogadas como esenciales.
Pérdida del control sobre la calidad de los servicios contratados.
En caso de no realizar unos análisis del mercado de las compañías prestadoras de servicios, la tercerización se puede convertir en el camino directo al fracaso.
Si es que la decisión de tercerizar no está bien fundamentada dentro de la empresa, lasola idea de aplicarla podría ser causante de un caos generalizado en todos los niveles de la organización.
La metodología del OUTOSOURCING es esencialmente la incorporación de buena práctica en la toma de decisiones gerenciales. La decisión para subcontratar necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse simplemente, como en el caso de muchas decisiones más, sobre basesfinancieras o técnicas.

Lo que hace esta metodología es ayudar a planear, ayudar a fijar las expectativas, tanto dentro de la organización como en el exterior, e indica aquellas áreas donde la organización necesita conocimiento especializado.




Análisis personal


















Teoría de Calidad Total

Se llama calidad total por que tiene que ver con la empresa como un todo: el diseño de susproductos, con la selección de los materiales, con el proceso de fabricación, con su sistema administrativo y con su sistema de ventas y servicio después de la venta.

La calidad total implica un cambio de mentalidad de todas las personas que intervienen en las empresas y en las instituciones. Es una nueva cultura, entendiendo por cultura la forma de pensar y los modelos de comportamiento que lagente adopte con respecto a la manera de desarrollar su propio trabajo.
La calidad tiene que ver con el hecho de que los clientes queden satisfechos con un producto o servicio. Calidad es el conjunto de características que podemos apreciar en un objeto y que nos sirven para determinar hasta qué grado un producto es útil al cliente y responde sus expectativas de precio, duración, presentación yfacilidad de uso. Por lo tanto un producto tiene calidad en la medida en que el uso del artículo que el cliente ha comprado lo deja satisfecho.

Para comprender mejor este concepto, tendremos en cuenta los elementos siguientes:

Las características de calidad
Los factores negativos de calidad
Los factores positivos de calidad.
Se llaman características de calidad a las propiedades y funciones...