Kawa

Kaoru Ishikawa

BIOGRAFIA
Nació en 1915. Educado en una familia con extensa tradición industrial, Ishikawa se licenció en química por la Universidad de Tokio en 1939.
A partir de 1949, participóen la promoción del control de calidad, y desde entonces trabajó como consultor de numerosas empresas e instituciones comprometidas con las estrategias de desarrollo del Japón de la posguerra.
En1952 Japón entró en la ISO (International OrganizationforStandardization).
Ishikawa se incorporó a ella en 1960 y desde 1977 fue el presidente de la delegación del Japón. Fue además presidente delInstituto de Tecnología Musashi de Japón.
Llegó a obtener el Premio Deming y un reconocimiento de la ASQC (American SocietyforQuality Control).
Murió en 1989.

Aporte a la Administración

Fue elprimer autor que intentó destacar las diferencias entre los estilos de administración japoneses y occidentales.
Las principales ideas de Ishikawa se encuentran en su libro ¿Qué es el control total decalidad?: la modalidad japonesa. En él indica que el CTC (Control Total de Calidad) en Japón se caracteriza por la participación de todos, desde los más altos directivos hasta los empleados más bajos.En 1943 desarrollo el primer diagrama(Causa-Efecto) que se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, yorganizar la relación entre ellas.
Ishikawa definió la filosofía administrativa que se encuentra detrás de la calidad, las "siete herramientas básicas de la administración de la calidad".
LosCírculos de la Calidad (también entendidos como de Control de la Calidad), están en la base del pensamiento de Ishikawa como una de las herramientas para el mejoramiento continuo y la puesta en práctica dela Calidad Total.

Las 7 herramientas básicas para la administración de la calidad

* proceso (es un diagrama de los pasos o puntos del proceso, identificados de la manera más simplificada...