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UNIVERSIDAD CATÓLICA ANDRÉS BELLO
EXTENSION GUAYANA
DIRECCIÓN GENERAL DE LOS ESTUDIOS DE POSTGRADO
AREA DE INGENIERIA
POSTGRADO EN SISTEMAS DE LA CALIDAD

Trabajo Especial de Grado

MODELO DE SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO PARA LAS
EMPRESAS SIDERÚRGICAS DE GUAYANA.

Presentado por:
Ing. Soleny del Rosario Rodríguez Maurera
Para optar al Título de:
Especialista en Sistemas de laCalidad

Realizado bajo la Tutoría de:
M.Sc.Ing. Jorge Oyaga

Ciudad Guayana, Julio de 2006

UNIVERSIDAD CATÓLICA ANDRÉS BELLO
VICERRECTORADO ACADEMICO
DIRECCIÓN GENERAL DE LOS ESTUDIOS DE POSTGRADO
AREA DE INGENIERIA
POST GRADO EN SISTEMAS DE LA CALIDAD

MODELO DE SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO PARA LAS
EMPRESAS SIDERÚRGICAS DE GUAYANA.

RESUMEN
El presente Trabajo Especial de Grado,consistió en el desarrollo de un “Modelo de
sistema de gestión integrado” para las empresas siderúrgicas de Guayana, tomando
como bases los requisitos establecidos en las Normas actualmente vigentes sobre
Sistemas de Gestión de: Calidad (FONDONORMA-ISO 9001:2000), Ambiental
(FONDONORMA- ISO 14001:2005) y Seguridad y Salud ocupacional
(FONDONORMA- OHSAS 18001:2003), así como modelos deexcelencia tales
como: el modelo Malcolm Baldrige EEUU, el modelo europeo EFQM de excelencia y
el modelo Iberoamericano de excelencia, así como metodologías existentes en el
mercado, orientadas a la implementación de sistemas de gestión de empresas .
Este trabajo se desarrolla a través de una investigación proyectiva (modalidad Proyecto
factible), se contó con el apoyo del personal de 3 empresaSiderúrgicas de la zona de
Guayana, quienes aportaron toda su experiencia, así como información valiosa, la
cual ayudó a enmarcar y delimitar el trabajo desarrollado.
Los datos obtenidos fueron analizados usando técnicas documentales tales como la
realización de resumen analítico y análisis crítico. Luego de recopilar y ordenar la
información y comprobar la necesidad de un Modelo como el que seplanteó
desarrollar; Se procedió a identificar y extraer los elementos a considerar en las
Normas actualmente vigentes sobre Sistemas de Gestión de: Calidad
(FONDONORMA- ISO 9001:2000), Ambiental (FONDONORMA- ISO 14001:2005)
y Seguridad y Salud ocupacional (FONDONORMA- OHSAS 18001:2003.) y
Modelos de excelencia ; Seguidamente, se desarrollaron los lineamientos de diseño de
los componentes delModelo, y se procedió a la elaboración del mismo. Como
producto final se obtuvo el “Modelo de sistema de gestión integrado” y se desarrolló
un cuerpo de conclusiones y recomendaciones a ser consideradas en otros proyectos de
investigación relacionados con la materia. El resultados de este trabajo representa un
gran aporte a investigaciones futuras, debido a la poca información estructurada quesobre el tema existe hoy en día y para las empresas venezolanas del sector
siderúrgico traerá grandes beneficios, ya que les permitirá estructurar e incorporar a
sus empresas, este tipo de modelo .

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INDICE GENERAL
pp
INDICE DE FIGURAS……………………………………………………….…....vii
INDICE DE TABLAS….……………………………………………………….… viii
RESUMEN………………………………………………………………………..…ivINTRODUCCIÓN…………………………………………………………………. 1
CAPITULO I
EL PROBLEMA………………………………………………………….………….4
1.- Planteamiento del Problema
2.- Justificación de la Investigación
3.- Objetivos de la Investigación
3.1.- Objetivo General
3.2.- Objetivo Específicos
4.- Alcance de la Investigación

4
5
6
6
6
6

CAPITULO II
MARCO TEÓRICO………………………………………………………….……...8
1.- Antecedente de la investigación
2.- Concepto de Sistema
3.- Sistemas de gestión Empresarial
3.1.Sistema de gestión de la calidad
3.2. Sistema de gestión Ambiental
3.3. Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional
3.4. Sistema de Gestión Integrado
4- Modelos de sistemas de Gestión
4.1 Modelos de sistema de gestión de calidad
4.2 Modelos de sistema de gestión Ambiental
4.3 Modelos de sistema de gestión de Seguridad y Salud
Ocupacional
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