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Señores:
INSPECCION DE POLICIA DE YOPAL –REPARTO-
CASA DE JUSTICIA
REF: QUEJA CONSUMIDOR
DE: JOSE ARBEY CARDENAS
CONTRA AUTOCOM S.A
JOSÉ ARBEY CARDENAS RODRIGUEZ, mayor de edad, domiciliado en Yopal, identificado como aparece al pie de mi firmas, por medio del presente escrito elevamos ante ustedes la presente solicitud con respecto a la compra del vehículo marca JOYLONG claseMICROBUS modelo 2015, chasis LJSKA3BG1FD858054 avaluado en $89’000.000, debido a los múltiples incumplimientos y retardos en la entrega por parte AUTOCOM S.A. XXXXXXXXXXXXXX UBICADA EN
PETICIONES
Se apliquen las sanciones respectivas a la empresa AUTOCOM S.A NIT XXXXX por incumplimiento a las disposiciones relativas al consumidor.
HECHOS
En el mes de marzo del presente año yo, JOSE ARBEY CARDENAS,me acerqué al CONCESIONARIO AUTOMOTORES AUTOCOM Yopal Casanare ubicado en la carrera 19 con calle 22 Yopal Casanare, con el fin de comprar un vehículo de servicio público. En el lugar me atendió un asesor comercial de nombre ALEXANDER cuyo apellido no recuerdo, este funcionario identificado como empleado del CONCESIONARIO AUTOCOM me mostró un vehículo de transporte de personas, marca JOYLONGde clase microbús, color blanco, pero el mismo no tenía las características de mi preferencia, por lo que me indicó que se podría adecuar así:
Microbús para 20 pasajeros
Cojinería ARWIN
Sin bodega Una puerta para pasajeros
El ofrecimiento con las características anteriores cumplía nuestras necesidades, por lo que ordena el pedido el día 30 de mayo de 2014, bajo la modalidad de financiamientocon prenda a favor de la FINANCIERA AMERICA S.A.
El 1 de junio del mismo año se efectuó un primer abono por el valor de VEINTE MILLONES DE PESOS, según consta en recibo de caja 049308 suscrito por AUTOMOTORES AUTOCOM S.A
el 18 de junio del mismo año, AUTOCOM S.A solicita que consignemos DOS MILLONES DE PESOS adicionales, por lo que procedemos a llevar el dinero según consta en recibo decaja No 049776.
Posteriormente se entrega a AUTOCOM S.A el valor del SOAT y de la MATRICULA del vehículo, por un valor de UN MILLON QUINIENTOS MIL PESOS.
en el mes de Junio de 2014, me dirigí a AUTOCOM S.A a verificar la entrega del vehículo, encontrando que mi pedido nunca llegó y que el concesionario iba a entregarme el mismo automotor que se encontraba en exhibición en el mes de marzo, por loque me negué a recibir el microbús, a pesar de que el gerente de nombre JOSÉ, insistió en que recibiera un vehículo que no cumplía las características del solicitado.
Debido a mis reclamos aproximadamente a finales del mes de Junio el vehículo se traslada a Bogotá por tierra y en funcionamiento, para arreglar las sillas, la bodega y cumplir con las especificaciones que como cliente les habíasolicitado.
Aproximadamente el 20 de Julio de 2014, el microbús llega nuevamente a Yopal trasladado una vez mas de forma irregular es decir en funcionamiento, pero para mi sorpresa el vehículo llega en las mismas condiciones en las que se fue.
Debido a lo anterior efectué nuevos requerimientos para que me entregaran el microbús con las características adecuadas de acuerdo al precio pagado,pero AUTOCOM S.A no atendió dichos requerimientos.
El retardo e incumplimiento de AUTMOTORES AUTOCOM S.A, me causó grandes pérdidas económicas, e incumplimientos en mi trabajo, por lo que a pesar de mi inconformidad y para evitar mayores detrimentos en mi patrimonio, el 29 DE AGOSTO DE 2014, me vi obligado a aceptar el vehículo de exhibición sin los cambios solicitados y sin que cumpliera losrequisitos exigidos. Recibí el microbus con las siguientes características: MICROBUS MODELO 2015, MOTOR 89616178, color BLANCO, SERVICIO PUBLICO, 2776 CC, CHASIS LJKA3BG1FD858054.
El día 29 de agosto de 2014 El vehículo me fue entregado con 190 km aproximadamente. Y desde la fecha de entrega ha tenido mal funcionamiento, ya que se recalienta, suceso que fue debidamente comunicado a AUTOCOM...