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3.5 AUDITORIA DE LA CALIDAD INTERNAS, EXTERNAS Y RESPONSABILIDAD EN LA AUDITORIA.

Es la Organización Internacional de Normalización (ISO) se desarrollen normas sobre la metodología de lasauditorías de la calidad como la norma ISO 19011- Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental., además de la exigencia de realizar auditorías internas del sistema degestión de la calidad, establecida en ISO 9001-Sistemas de gestión de la calidad.
La norma de vocabulario ISO 9000, define la auditoría de la calidad como "proceso sistemático, independiente ydocumentado para obtener evidencias de la auditoría (registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información) y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se cumplen loscriterios de auditoría (conjunto de políticas, procedimientos o requisitos utilizados como referencia)". Se trata de un examen metódico que se realiza para determinar si las actividades y resultadosrelativos a la calidad satisfacen las disposiciones previamente establecidas y que realmente se llevan a cabo, además de comprobar que son adecuadas para alcanzar los objetivos propuestos.
Una de lasclasificaciones más comunes que suele hacerse de las auditorías, es la que diferencia entre interna y externa:
• Auditoría interna o de primera parte: se realiza por miembros de la propia organizacióno por otras personas que actúan de parte de ésta, para fines internos. Proporcionan información para la dirección y para las acciones correctivas, preventivas o de mejora.
• Auditoría externa o desegunda parte: se realiza por los clientes de la organización o por otras personas que actúan de parte de éste, cuando existe un contrato. Proporcionan confianza al cliente en la organizaciónsuministradora.
• Auditoría externa o de tercera parte: se realiza por organizaciones competentes de certificación para obtener la certificación del sistema de gestión de calidad. Proporcionan confianza a...