Kia Es Una Empresa Global En Crecimiento Que Se Dedica A La Fabricación Y Comercialización De Vehículos
Páginas: 3 (743 palabras)
Publicado: 22 de octubre de 2015
Kia es una empresa global en crecimiento que se dedica a la fabricación y comercialización de vehículos. En la actualidad pertenece a la compañía Hyundai y ocupa un importante lugar en el sectorautomovilístico destacando que las ventas de vehículos en España son las más altas del mercado Europeo.
En Kia la venta personal juega un papel fundamental pues la mayoría de las personas consideran lacompra de vehículos como una compra de especialidad y por tanto le dedican más tiempo e interés. Por ello Kia se preocupa en que haya una eficaz comunicación entre sus clientes y vendedores
Losprocesos de producción de Kia están entre los mejores del mundo a nivel de calidad y su crecimiento durante la crisis ha sido de un 10% comparado con el mercado que ha bajado un 2%.
La venta personal enKIa se lleva a cabo de diversas maneras:
- En el establecimiento del vendedor (concesionarios) y en otros lugares (por ejemplo: el fin de semana pasado estuvieron en el salón del vehículo eléctrico deMadrid presentando su nuevo vehículo eléctrico.
- A través del telemarketing (e-mails, redes sociales, teléfonos…)
- Realiza actividades de asesoramiento (cara a cara, a través de internet)
Para queestas actividades tengan éxito el vendedor tiene que estar muy relacionado con el producto , conocer todas sus características, precios, condiciones de venta y saber comunicarlo a los clientesaconsejándolos y guiándolos hacia el producto que mejor satisfaga sus necesidades. También es importante que al llevar a cabo esta tarea tenga presente en todo momento cuales son los objetivos de la empresapara que el cliente tenga una buena imagen general y no solo del vendedor. En kia esta actividad la observamos en su página web que dispone de un chat directo que permite solucionar dudas en tiemporeal, y en los concesionarios donde encontramos trabajadores a disposición del cliente.
Las fases para llevar a cabo el proceso de venta personal son:
Preparación: en el caso de Kia, la empresa...
En Kia la venta personal juega un papel fundamental pues la mayoría de las personas consideran lacompra de vehículos como una compra de especialidad y por tanto le dedican más tiempo e interés. Por ello Kia se preocupa en que haya una eficaz comunicación entre sus clientes y vendedores
Losprocesos de producción de Kia están entre los mejores del mundo a nivel de calidad y su crecimiento durante la crisis ha sido de un 10% comparado con el mercado que ha bajado un 2%.
La venta personal enKIa se lleva a cabo de diversas maneras:
- En el establecimiento del vendedor (concesionarios) y en otros lugares (por ejemplo: el fin de semana pasado estuvieron en el salón del vehículo eléctrico deMadrid presentando su nuevo vehículo eléctrico.
- A través del telemarketing (e-mails, redes sociales, teléfonos…)
- Realiza actividades de asesoramiento (cara a cara, a través de internet)
Para queestas actividades tengan éxito el vendedor tiene que estar muy relacionado con el producto , conocer todas sus características, precios, condiciones de venta y saber comunicarlo a los clientesaconsejándolos y guiándolos hacia el producto que mejor satisfaga sus necesidades. También es importante que al llevar a cabo esta tarea tenga presente en todo momento cuales son los objetivos de la empresapara que el cliente tenga una buena imagen general y no solo del vendedor. En kia esta actividad la observamos en su página web que dispone de un chat directo que permite solucionar dudas en tiemporeal, y en los concesionarios donde encontramos trabajadores a disposición del cliente.
Las fases para llevar a cabo el proceso de venta personal son:
Preparación: en el caso de Kia, la empresa...
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