KIA tecnologias de la informacion

Entrada: Recaudo de información sobre quejas, reparaciones e inconformidades de los clientes.

Proceso: El software separa la información y la manda a una basa de datos de KIA
Salida: Los erroresmás comunes y las refacciones más solicitadas.
Retroalimentación: Corrección de errores y soluciones más rápidas por KIA.
1.- Mala comunicación entre sus sucursales, clientes y administrativas,entre otros.
2.-
2.1Impacta en que su calidad empezó a disminuir y en una pérdida de recursos.
2.2 Administración.
3.- De 2.12 en su clasificación mejoro a 1.4 sólo por debajo de Toyota.4.- Tecnología: tuvo que adaptarse a un nuevo sistema, tuvo que cambiar y tomar decisiones sobre su sistema y forma de ofrecer su servicio al cliente (garantías)
5.- Adaptaron un nuevo sistema paramejorar su sistema de calidad y gracias a esto se mejoraron los procesos de producción y administración.


Otro ejemplo de innovación de plataformas de tecnologías informáticas:

Banco de Bogotá.BAC Credomatic, parte del Banco de Bogotá, estaba insatisfecho con la calidad de las ideas que había en su software de gestión de ideas. El banco pensaba que la mayoría de las ideas que generaba sugente eran incrementales y deseaba una metodología que le permitiera generar ideas que realmente impactaran los resultados financieros del negocio.
Solución:
Innovare le propuso a BAC utilizar lametodología de Design Thinking para mejorar significativamente la calidad y el impacto económico de sus ideas:
La Alta Gerencia del banco definió en conjunto con Innovare 5 focos estratégicos en dondese requerían proyectos de innovación.
Innovare seleccionó a 5 equipos de innovadores que trabajarían en cada uno de los proyectos.
Los equipos fueron capacitados y acompañados en la metodología deinnovación por Innovare.
Cada equipo fue al campo a vivir la experiencia de los clientes, observarlos y entrevistarlos para realmente ponerse en sus zapatos y entender sus necesidades.
Los equipos...