Kidzania

Caso de Estudio

KidZania: Construcción y Expansión de una Marca

El Instituto para el Fomento a la Calidad A.C. ofrece el presente material para uso didáctico exclusivamente. Se prohíbe su empleo de manera distinta para la que fue elaborado así como su reproducción parcial o total. D.R. Instituto para el Fomento a la Calidad Total A.C.

KidZania: Construcción y Expansión de una Marca1. INTRODUCCIÓN
KidZania, es un centro de entretenimiento y educación que ofrece a los niños de entre 3 y 12 años la oportunidad de jugar a ser adultos en un ambiente seguro, único, realista y educativo. Como ocurre en el mundo real, los niños, mediante el juego de rol, trabajan como bomberos, doctores, policías, reporteros, etc. y son remunerados por su servicio o pagan al recibirlo. Cada una delas ciudades de KidZania está construida a escala y cuenta con todos los servicios de una ciudad real como calles pavimentadas, vehículos y su propia economía (“kidZos” la moneda oficial de KidZania), además de destinos en la forma de “establecimientos” patrocinados por importantes marcas nacionales e internacionales. La experiencia personal es una herramienta muy importante; además de divertirse,los niños aprenden cómo se maneja la sociedad, desarrollan distintas habilidades y aprenden el valor del trabajo. Asimismo, los niños adquieren distintos conocimientos sobre cada una de las ocupaciones que se ofrecen ya que el centro está diseñado como una actividad curricular que complementa el aprendizaje escolar. Los socios comerciales o patrocinadores aportan realismo al concepto al utilizarsus marcas en cada uno de los establecimientos. Esto da a las marcas mayor exposición a través de marketing experiencial y publicidad directa e interactiva, generando conciencia y lealtad a sus marcas. El concepto ha sido muy bien recibido a nivel nacional e internacional debido a su enfoque único de eduentretenimiento y a su originalidad. Gracias a esto, KidZania ha recibido variosreconocimientos internacionales, entre ellos el Premio al Mejor Parque Temático Nuevo (Themed Entertainment Association) en 2001, Premio al Mejor Centro de Entretenimiento Familiar de la IAAPA (International Association of Amusement Parks and Attractions) en 2003 (KidZania Santa Fe) y 2006 (KidZania Monterrey), Mejor Campaña de Mercadotecnia Integrada en 2008 y 2009, el Operador Recreativo Global del Año(Retail and Leisure International) en 2009 y el Premio a la Mejor Franquicia de México en el Extranjero y la Mejor Campaña de Publicidad por la Asociación Mexicana de Franquicias (AMF) en 2009 y 2010. El primer KidZania abrió en la Ciudad de México en 1999 y se convirtió rápidamente en unos de los mejores destinos de entretenimiento infantil en México habiendo recibido a más de 8 millones de visitanteshasta la fecha. El segundo centro se inauguró en 2006 en la ciudad de Monterrey. Ese mismo año, se dio inicio a una nueva etapa de expansión internacional al abrir el primer KidZania en el extranjero en la ciudad de Tokio, Japón. A diferencia de los parques en México, KidZania Tokio representa el inicio de la inmersión de la compañía en el mundo de las franquicias, facilitador de su rápidocrecimiento a nivel mundial. Hasta la fecha existen KidZanias operando en México, Japón, Indonesia, Portugal, Emiratos Árabes Unidos y Corea del Sur, además de los que están en desarrollo en Chile, China, Egipto, India, Turquía, Tailandia y Malasia. En 2012 se abrirá el tercer

centro operado por el corporativo, KidZania Cuicuilco, siendo el segundo centro en la Ciudad de México.

2. ENTORNO DELNEGOCIO
2.1. La Industria del entretenimiento Con el fin de definir los mercados en que participará KidZania e identificar las nuevas oportunidades en estos mercados, se realizan diferentes estudios y se analizan fuentes de información sobre centros de entretenimientos. Estos estudios nos indican que en la mayoría de las sociedades, las actividades recreativas son un elemento esencial en la...