Kikeloka

ASIGNACIÓN N°6

1. Un cliente satisfecho con calidad, una necesidad complementada con calidad, un trabajador contento cuando puede hacer las cosas bien… todo gira en torno a la calidad.Entonces, la calidad ¿es un costo? sustente su respuesta.
Antes que nada definamos que es un costo:
* Costo:
El costo o coste es el gasto económico que representa la fabricación de un producto o laprestación de un servicio. Al determinar el costo de producción, se puede establecer el precio de venta al público del bien en cuestión.
Cuando hablamos de costo es el valor económico que tiene unobjeto, pero una cuestión importante del costo es que no es un gasto, ya que gracias a esa inversión se obtiene algo a cambio. Es por eso que la calidad, ya sea de un producto, de las cosas que se realizano de cualquier otra cosa, no se ve como un costo, se ve más bien como una inversión ya que a largo o a corto plazo esto va a generar frutos tanto en calidad como en la satisfacción de las personas.2. Luego de revisar la teoría, ¿cuáles deberían ser los objetivos de un sistema de calidad?
Los objetivos de un sistema de calidad
* Claro, teniendo objetivos claramentedefinidos se llega a la excelencia tanto en calidad interna como externa.
* Medible, para saber cómo estamos avanzando en cuanto a calidad
* Alcanzable, ya que tiene que ser objetivos reales masno ficticios ni ilusorios.
* Llegar a la excelencia.
Un sistema de calidad que se tiene son los ISO. Una norma ISO tiene como objetivo mejorar la calidad de la oferta en el mercado mundial.
ISO9000 designa un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad, establecidas por la organización internacional de normalización (ISO).
Se pueden aplicar en cualquier tipo deorganización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo de las guías y herramientas específicas de implantación, como los métodos de auditoría....