Kiko

TEMA 6 LA DIRECCIÓN DE LA FUNCIÓN DE MARKETING

6.1- MARKETING , CONCEPTO Y EVOLUCIÓN:

. El marketing en la sociedad actual:
Es un nexo que une la organización con el entorno.
Tiene la función de mantener el contacto con la organización y los consumidores, averigua sus necesidades,desarrolla productos que cubran esas necesidades, diseña la forma de distribuirlos y elabora unprograma de comunicación para expresar a los cliente( es decir, les dicen aquí estamos)
objetivo: estudiar la manera de iniciar ,facilitar y consumar relaciones aceptables de intercambio mediante la concepción, fijación del precio , comunicación y distribución de ideas bienes y servicios.

EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE MARKETING

1º MARKETING PASIVO CONSISTE EN VENDER EL PRODUCTO YAPRODUCIDO.
2º MARKETING DE ORGANIZACIÓN CONSISTE EN OPTIMIZAR LAS VENTAS, SE PRODUCE LO QUE SE PUEDE VENDER NUNCA MÁS DE LO QUE SE PUEDE VENDER.
3º MARKETING ACTIVO CONLLEVA LA DIMENSIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING: HAY QUE ANALIZAR , CONOCER Y COMPRENDER EL MERCADO Y ADAPTAR EL PRODUCTO AL CLIENTE ( FIDELIZAR AL CLIENTE).
4º MARKETING SOCIAL IMPLICA QUE LOS PORDUCTOS VENDIDOS SATISFAGANALGUN BIEN SOCIAL( MIS PRODUCTOS NO CONTAMINA)

En la actualidad deben potenciarse el marketing activo y el social.

PROCESO DE DIRECCIÓN Y PLANIFICACIÓN DE MARKETING

MARKETING ESTRATÉGICO

1. Análisis de la situación ¿dónde estamos?
análisis del mercado
análisis de la competencia
análisis del entorno
análisis interno

Diagnóstico de la situación¿ cómo somos?
Definición de objetivos de marketing ¿ dónde queremos ir?
Formulación de las estrategias de marketing ¿quienes serán nuestros clientes?
¿cómo queremos se reconocidos?

Y MARKETING OPERATIVO

Planes de acción para el marketing ¿ qué hacemos?
5.1 determinación de objetivos
5.2 actividades necesarias para lograrlos
5.3 presupuesto demarketing
Ejecución de planes de acción de marketing-mix ¿cómo lo haremos?
Evolución y control ¿ cómo van las cosas?

LA DIRECCIÓN DEL MARKETING EN LA EMPRESA

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

Recolección ,registro, y análisis de todos los hechos relacionados con la transferencia de bienes y servicios del producto al consumidor
se investiga el mercado elloimplica:
El diagnóstico de unas necesidades de información.
Búsqueda sistemática y objetiva de esas necesidades de información (diseño de métodos para su obtención)
Recopilación de la información.
Análisis e interpretacioón de la información relevante para identificación y solución de cualquier problema.
Distribución de esa información

TIPOS DE INFORMACIÓN

-Por lanaturaleza de la información: Cualitativa (sabor color textura) y Cuantitativa .
(se puede cuantificar: x personas no les gusta el sabor del yogurt)
-Por las características de la fuentes de información:
fuentes internas: dentro de la empresa
fuentes externas: fuera de la empresa
fuentes primarias: se generan por primera vez
fuentes secundarias: ya existen

TÉCNICAS DE RECOGIDA DEINFORMACIÓN

Técnicas cualitativas: una entrevista en profundiad, una simple entrevista , reunión de grupo ,pseudocompra
Técnicas cuantitativas: sondeo por encuesta , cuestionario, papeles.
Técnicas mixtas: se combinan las dos primeras.

-SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

¿ A qué clientes va atender la empresa?
1- A todos con el mismo plan de marketing-mix
2- Segmentación de mercados:dividir el mercado en submercados con comportamientos
comerciales diferentes para el producto.
¿ porque segmentamos? Por diferentes intereses, necesidades, preferencias y respuestas
de los diversos segmentos.
¿ cómo se actua? A cada segmento un marketing muy diferente.

ESTRATÉGIAS PARA LA SELECCIÓN DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO

¿ Cuales son los segmentos más atractivos?...