kila

Peticiones, Quejas y Recursos

Bienvenido a tu Oficina Virtual
Para tu comodidad, en este sitio puedes presentar tus peticiones, quejas y recursos.
Llena los campos y recibirás un correoelectrónico con un código único numérico, para hacer seguimiento de tu PQR.
Cuenta



Datos Específicos
Nombre de la empresa a la que va dirigida la petición: Telmex Colombia S.A. yTelmex Telecomunicaciones S.A. ESP
Petición 
Queja 
Recurso de reposición y en subsidio de apelación ante la SIC 

* Mi requerimiento es por?
     
* Elija la causa de su requerimiento

*Hechos en que se fundamenta la petición, solicitud o recurso

Soportes
  
Datos Personales
* Tipo de documento
       
* Número de documento de identidad

* Nombre(s) del peticionarioo recurrente

* Apellido(s) del peticionario o recurrente

* Dirección de notificación del peticionario o recurrente (Correo electrónico)

* Confirmación correo electrónico

* Teléfonocontacto

Teléfono adicional




Esta herramienta se pone a disposición de nuestros usuarios, en cumplimiento de la resolución 3066 de 2011.
Señor usuario a partir del día 18 de mayode 2011, existe un nuevo régimen de protección de sus derechos contenido en la resolución CRC 3066 DE 2011, de la Comisión de Regulación de Comunicaciones, la cual podrá consultar a través delsiguiente link. Protección al usuario






Apreciado Sr(a) SANDRA PATRICIA PEÑA MANOVACIA
Amablemente le informamos que hemos recibido el día de hoy (3/11/2012) el formulario dequejas y
reclamos con la categoría de Reparaciones con el objeto de Sin servicio de televisión diligenciado por
usted, sobre el cual fue generado el Ticket No. 448827, con el cual podrá hacer elseguimiento
correspondiente.
La respuesta le será enviada vía correo electrónico a la dirección electrónica notificada por usted.
Le agradecemos haberse puesto en contacto con nosotros