kinesiologia

FEEDBACK Y FEEDFORWARD, DOS HERRAMIENTAS DE COACHING
Ángel Álvarez Rodríguez de la Torre
Inducta
aalvarez@inducta.es www.inducta.es

RESUMEN
Si definimos el coaching como el proceso dedesarrollar una relación y un entorno
a través del cual las personas pueden descubrir su grandeza, enfrentarse con sus
deficiencias y lados oscuros, lograr más de su potencial y alcanzar sus objetivos enel
trabajo y en su carrera, una de las cosas más valiosas que cualquier persona puede
obtener de un coach es el feedback (retroalimentación). A través de él recibimos
información sobre algo quehemos hecho, dicho, o simplemente “somos”, y que usado
de forma correcta, tanto por la parte que lo da como por la parte que lo recibe, se
convierte en una potente arma de desarrollo personal.
Sinembargo, y desafortunadamente, la mayoría de las personas, especialmente
en nuestro contexto cultural, confunden el feedback con la crítica destructiva. Y por
procesos del ego y razones personalesde quien lo recibe, suele tomarse como un
ataque directo a su persona o a sus ideas. Además, todos los tipos de feedback son
limitados, al centrarse en el pasado, en lo que ya ocurrió, en lugar deser expansivos y
dinámicos y contemplar la enorme variedad de oportunidades que depara el futuro.
Precisamente para evitar estos inconvenientes, en los últimos años, desde que
fuera creado porMarshall Goldsmith, se ha popularizado un nuevo modo de dar
información: el feedforward o “alimentar hacia adelante”, que es una forma
estructurada de ayudar a las personas a encontrar ideas nuevas conrespecto a una
situación.
No podemos cambiar el pasado pero sí el futuro. El feedforward ayuda a la gente
a centrarse en un futuro positivo, no en un pasado lleno de errores. Se pueden
aumentarlas opciones futuras de éxito, generando ideas acerca de cómo se pueden
alcanzar mejores resultados. En este proceso se busca que surjan todo tipo de ideas,
desde las más disparatadas a las más...