Kinki
LAS ORGANIZACIONES Y SUS CIRCUITOS ADMINISTRATIVOS
Curso de capacitación para no docentes.
Manual de procedimientos
La norma IRAM 34551/86
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01/12/2010
Manuales de Procedimientos
Tiene como objetivo establecer el contenido y la presentación de un manual de procedimientos administrativos. Pero el contenido establecido tiene carácter “enunciativo”. Esto suponeque puede ser tomado como marco de referencia paro puede ser ajustado según las necesidades de la organización.
Contenido del manual
Contenido: Contendrá la enunciación de la codificación, la denominación y la cantidad de páginas de cada norma de procedimientos o parte del manual. (¿que pasa si esto es así?) Objetivos: Contendrá la explicación de los propósitos de la aplicación del manualy, cuando fuese necesario, de los motivos que le dieron origen. Responsabilidad: Contendrá la indicación de la unidad orgánica responsable del cumplimiento. (interesante ¿no?)
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Contenido del manual
Alcance de los procedimientos: Contendrá la indicación de los entes en los cuales se aplicarán los procedimientos y las circunstancias en que deben emplearse o, porvía de excepción, cuáles son los límites en que cesa la aplicabilidad de los procedimientos. (contexto, límites y entorno) Instrucciones: Contendrán las concernientes a:
Codificación: Explicación del sistema utilizado. Actualización: Indicará la forma de identificar las revisiones, modificaciones o actualizaciones, quiénes pueden generarlas y por qué medios, y como introducir el nuevomaterial o destruir el material inválido. (puede ser uno por norma o general de la org.) Criterios de cumplimiento: Enunciará explícitamente los criterios que permiten discernir el cumplimiento o incumplimiento de los fines para los que se establecen los procedimientos del manual. (indicadores de desempeño)
Contenido del manual
Normas de procedimientos: Estarán integradas y ordenadas dela forma siguiente:
Cursogramas: Representarán gráficamente los procedimientos administrativos (IRAM 34501; IRAM 34502; IRAM 34503) comprendidos en la norma. Normas de trámite: Describirán la secuencia de los pasos en los procedimientos administrativos. Formularios: Contendrán las instrucciones y referencias para la utilización de todos los documentos y comprobantes que circulandentro de los distintos sectores de una organización, sus diseños y especificaciones y modelos de llenado. Anexos: Podrán contener las tablas, cuadros, gráficos, ejemplos de aplicación normal de los procedimientos, análisis de casos límite para la aplicación de los procedimientos y demás elementos, que se consideren necesarios.
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Contenido del manual
Glosario:Contendrá la definición de los términos no técnicos utilizados. Índice temático: Contendrá la enumeración de los distintos temas que comprende el manual, ordenados alfabéticamente. Cuando los temas estén incluidos en otros manuales, podrá contener referencias cruzadas. Referencias cruzadas: Contendrá la información necesaria para la ubicación de los temas que comprende el manual y que se hallandesarrollados en otros manuales o aparecen con otra denominación.
Contenido del manual
Verificación y Asesoramiento: Contendrá los datos de la unidad orgánica facultada para verificar el cumplimiento y asesorar, en caso de dudas, sobre el empleo del procedimiento. Indicación de fecha
Fecha
Se
de emisión
indicará en cada página de las normas de procedimientos y de las partesdel manual, a los efectos de poder identificar las distintas ediciones o modificaciones de la norma. Expresará la fecha en que se aprobó el manual.
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Contenido del manual
Fecha de vigencia
Se indicará en la nota de distribución que acompaña a la norma de procedimientos o a las correspondientes modificaciones. Indicará la fecha desde la cual es obligatorio el...
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