kiosco informativo

1. INTRODUCCION
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.1. ENUNCIADO DEL PROBLEMA
2.2. DELIMITACION
2.3. PROBLEMATIZACION
2.4. CONCEPTUALIZACION (MARCO REFERENCIAL)
3. JUSTIFICACION
4. OBJETIVOGENERAL
4.1. OBJETIVOS ESPECIFICOS
5. MARCO TEORICO
6. METODOLOGIA
6.1. ENFOQUE METODOLOGICO
6.2. ETAPA I FASE CUANTITATIVA
6.2.1. HIPOTESIS
6.2.1.1. HIPOTESIS NULA
6.2.1.2. HPOTESIS ALTERNA6.2.1.3. OPERACIONALIZACION DE LAS HIPOTESIS
6.2.2. PARADIGMA DE INVESTIGACION
6.2.2.1. FUNDAMENTO EPISTEMOLOGICO
6.2.3. METODO
6.2.3.1. CARASTERISTICAS
6.2.3.2. VENTAJAS
6.2.3.3. DESVENTAJAS6.2.4. POBLACION
6.2.5. VARIABLES E INDICADORES
6.2.5.1. OPERACIONALIZACION DE LAS VARIABLES
6.2.6. PROCESO METODOLOGICO
6.2.7. INTRUMENTO Y RECOLECCION DE DATOS
6.2.8. METODOS DE SISTEMATIZACION7. CRONOGRAMA
8. BIBLIOGRAFIA
9. ANEXOS
Alcances y limitaciones
DISEÑO DE INVESTIGACIÓN













DEFINICIÓN DEL TEMA:
La usabilidad en el desarrollo de interfaces gráficas parausuarios finales.













NOMBRE DEL PROYECTO:
Kiosco informativo para los clientes de Comisión Federal de Electricidad Zona de Distribución Lázaro Cárdenas División CentroOccidente (CFE).

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Dentro de las instalaciones de CFE en el área de atención a clientes, se presenta una situación en la cual varios de los asesores que están atendiendo notienen la calidad de información necesaria para poder generar algún trámite o duda, generando una fila de espera considerable provocando la insatisfacción de los clientes. Estos mismos al no tener interéspor la lectura para informarse sobre los servicios, requisitos, reporte de fallas que ofrece la empresa, se propone la idea de la creación de un Kiosco informativo, ya que actualmente no se cuentacon algún medio de difusión digital que le proporcione a los usuarios/clientes de la empresa información relativa a la folletería relacionada con servicios de asesoría, requisitos de trámites y...