Kiramar
Páginas: 81 (20246 palabras)
Publicado: 13 de enero de 2013
PROPUESTA DEL DISEÑO DE UN MODELO ESTRATÉGICO DE GESTIÓN
HUMANA PARA “DISTRIBUIDORA KIRAMAR”
JULIÁN DAVID CEBALLOS VILLA
JIMENA MONTOYA JARAMILLO
MÓNICA VIRGINIA SOSA CORREA
Trabajo presentado como requisito para optar
al título de Especialista en Gestión Humana
Institución Universitaria CEIPA
DIRECCIÓN POSGRADOS
SABANETA
2005
TABLA DE CONTENIDO
PRESENTACIÓN
5INTRODUCCIÓN
6
1. OBJETIVOS
8
1.1 OBJETIVO GENERAL
8
1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
8
2. ALCANCE
9
3 MARCO DE REFERENCIA
9
3.1 FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
9
3.2 MODELO ESTRATÉGICO DE GESTIÓN HUMANA
15
4. CONTEXTO (FASE DE ANÁLISIS)
24
4.1 RESEÑA HISTÓRICA
24
4.2 DESCRIPCIÓN
24
4.3 ESTRUCTURA (ORGANIGRAMA)
25
4.4 ESTRATEGIA
25
4.5 CULTURA26
4.6 ANÁLISIS DEL ENTORNO (OPORTUNIDAD – AMENAZAS)
29
4.7 ANÁLISIS INTERNO (FORTALEZAS – DEBILIDADES)
29
5. PROPUESTA DEL MODELO ESTRATÉGICO
30
5.1 SUBSISTEMA DE INGRESO
31
5.1.1 RECLUTAMIENTO
35
2
5.1.2 ELECCIÓN DE PERSONAL
39
5.1.3 CONTRATACIÓN
49
5.1.4 FLUJOGRAMA DEL SUBSISTEMA DE INGRESO
50
5.2 SUBSISTEMA DE DESARROLLO
50
5.2.1Inducción
52
5.2.2 Entrenamiento y Reentrenamiento
53
5.2.3 Necesidades de formación y capacitación
54
5.2.4 Crecimiento Personal
58
5.3 SUBSISTEMA DE MANTENIMIENTO
60
5.3.1 Compensación
61
5.3.2 Comunicación
64
5.3.3 Calidad de vida
73
5.4 SUBSISTEMA DE CONTROL
78
5.4.1 Flujograma de la Evaluación del Desempeño
83
5.4.2 Modelo de laEvaluación de Desempeño
83
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
84
BIBLIOGRAFIA
87
ANEXOS
89
Anexo 1. Organigrama Distribuidora Kiramar.
89
Anexo 2. Plegable Institucional
90
Anexo 3. Descripción del cargo
95
Anexo 4. Formato de entrevista
96
Anexo 5. Formato de Verificación de Referencias
98
Anexo 6. Ficha de ingreso
99
3
Anexo 7. Flujogramadel proceso de ingreso
100
Anexo 8. Manual de Bienvenida.
101
Anexo 9. Detección de necesidades de formación
105
Anexo 10. Registro de Bienestar
107
Anexo 11. Evaluación de Actividades de Bienestar
108
Anexo 12. Flujograma del proceso de evaluación del desempeño
109
Anexo 13. Formato de evaluación del desempeño
110
Índice de Cuadros
Cuadro No. 1 Tipo decargo a seleccionar
47
Cuadro No. 2 Análisis de necesidades de la Tarea
56
Cuadro No. 3 Registro de Actividades de Capacitación
58
4
PRESENTACIÓN
“La confianza en sí mismo es el primer secreto del éxito”Emerson.
Durante el desarrollo de este trabajo académico contamos con el respaldo de
diferentes actores que fueron fundamentales para que nuestro proyecto de vidaculminase de la mejor manera.
Agradecemos a la organización Kiramar por la confianza depositada en nosotros
para desarrollar la propuesta de diseño de un modelo estratégico de gestión
humana, a nuestro asesor por ser nuestra guía brindándonos su conocimiento y
experiencia, a la institución por ser la facilitadora de todo nuestro proceso de
aprendizaje y a nuestras familias por ser constantes eincondicionales en todo
momento.
5
INTRODUCCIÓN
Durante la elaboración de este trabajo y en la especialización vimos la importancia
que tiene el área de Gestión Humana dentro de cualquier organización, ya que se
convierte en el eje trasversal para el logro de las estrategias corporativas.
El lector de este trabajo encontrará en un primer momento una fundamentación
teórica la cualhace referencia a cada uno de los subsistemas que conforman un
área de Gestión Humana según los cánones contemporáneos.
En un segundo momento se podrá identificar una descripción de la organización,
con base en ello se determina proponer un modelo estratégico acorde a la realidad
actual de Distribuidora Kiramar.
En un tercer momento el lector podrá identificar dentro de cada uno de los...
HUMANA PARA “DISTRIBUIDORA KIRAMAR”
JULIÁN DAVID CEBALLOS VILLA
JIMENA MONTOYA JARAMILLO
MÓNICA VIRGINIA SOSA CORREA
Trabajo presentado como requisito para optar
al título de Especialista en Gestión Humana
Institución Universitaria CEIPA
DIRECCIÓN POSGRADOS
SABANETA
2005
TABLA DE CONTENIDO
PRESENTACIÓN
5INTRODUCCIÓN
6
1. OBJETIVOS
8
1.1 OBJETIVO GENERAL
8
1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
8
2. ALCANCE
9
3 MARCO DE REFERENCIA
9
3.1 FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
9
3.2 MODELO ESTRATÉGICO DE GESTIÓN HUMANA
15
4. CONTEXTO (FASE DE ANÁLISIS)
24
4.1 RESEÑA HISTÓRICA
24
4.2 DESCRIPCIÓN
24
4.3 ESTRUCTURA (ORGANIGRAMA)
25
4.4 ESTRATEGIA
25
4.5 CULTURA26
4.6 ANÁLISIS DEL ENTORNO (OPORTUNIDAD – AMENAZAS)
29
4.7 ANÁLISIS INTERNO (FORTALEZAS – DEBILIDADES)
29
5. PROPUESTA DEL MODELO ESTRATÉGICO
30
5.1 SUBSISTEMA DE INGRESO
31
5.1.1 RECLUTAMIENTO
35
2
5.1.2 ELECCIÓN DE PERSONAL
39
5.1.3 CONTRATACIÓN
49
5.1.4 FLUJOGRAMA DEL SUBSISTEMA DE INGRESO
50
5.2 SUBSISTEMA DE DESARROLLO
50
5.2.1Inducción
52
5.2.2 Entrenamiento y Reentrenamiento
53
5.2.3 Necesidades de formación y capacitación
54
5.2.4 Crecimiento Personal
58
5.3 SUBSISTEMA DE MANTENIMIENTO
60
5.3.1 Compensación
61
5.3.2 Comunicación
64
5.3.3 Calidad de vida
73
5.4 SUBSISTEMA DE CONTROL
78
5.4.1 Flujograma de la Evaluación del Desempeño
83
5.4.2 Modelo de laEvaluación de Desempeño
83
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
84
BIBLIOGRAFIA
87
ANEXOS
89
Anexo 1. Organigrama Distribuidora Kiramar.
89
Anexo 2. Plegable Institucional
90
Anexo 3. Descripción del cargo
95
Anexo 4. Formato de entrevista
96
Anexo 5. Formato de Verificación de Referencias
98
Anexo 6. Ficha de ingreso
99
3
Anexo 7. Flujogramadel proceso de ingreso
100
Anexo 8. Manual de Bienvenida.
101
Anexo 9. Detección de necesidades de formación
105
Anexo 10. Registro de Bienestar
107
Anexo 11. Evaluación de Actividades de Bienestar
108
Anexo 12. Flujograma del proceso de evaluación del desempeño
109
Anexo 13. Formato de evaluación del desempeño
110
Índice de Cuadros
Cuadro No. 1 Tipo decargo a seleccionar
47
Cuadro No. 2 Análisis de necesidades de la Tarea
56
Cuadro No. 3 Registro de Actividades de Capacitación
58
4
PRESENTACIÓN
“La confianza en sí mismo es el primer secreto del éxito”Emerson.
Durante el desarrollo de este trabajo académico contamos con el respaldo de
diferentes actores que fueron fundamentales para que nuestro proyecto de vidaculminase de la mejor manera.
Agradecemos a la organización Kiramar por la confianza depositada en nosotros
para desarrollar la propuesta de diseño de un modelo estratégico de gestión
humana, a nuestro asesor por ser nuestra guía brindándonos su conocimiento y
experiencia, a la institución por ser la facilitadora de todo nuestro proceso de
aprendizaje y a nuestras familias por ser constantes eincondicionales en todo
momento.
5
INTRODUCCIÓN
Durante la elaboración de este trabajo y en la especialización vimos la importancia
que tiene el área de Gestión Humana dentro de cualquier organización, ya que se
convierte en el eje trasversal para el logro de las estrategias corporativas.
El lector de este trabajo encontrará en un primer momento una fundamentación
teórica la cualhace referencia a cada uno de los subsistemas que conforman un
área de Gestión Humana según los cánones contemporáneos.
En un segundo momento se podrá identificar una descripción de la organización,
con base en ello se determina proponer un modelo estratégico acorde a la realidad
actual de Distribuidora Kiramar.
En un tercer momento el lector podrá identificar dentro de cada uno de los...
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