Kirkpatrick

Evaluación del Programa de Capacitación:
Basados en el modelo de Donald Kirkpatrick, diseñado en 1959, se hizo una evaluación sobre el impacto que tiene el sistema de capacitación y desarrollodentro de la empresa elegida.


Como se puede observar, la pirámide presentada muestra los cuatro pasos que forman parte del modelo Kirkpatrick:
1) Reacción: Es la retroalimentación de los alumnoshacia el evaluador sobre el programa de capacitación, por ejemplo el tipo de explicaciones que se daba, el conocimiento del profesor y su forma de impartirla, etc. En la empresa con la que se trabajópara este trabajo, TRYADD, el encargado de impartir los cursos de capacitación al final se le evaluó mediante un formato proporcionado por el mismo (empresa contratada) para conocer cuál es la reaccióninicial de las personas que habían tomado el curso. No se nos dieron especificaciones sobre esta evaluación.

2) Aprendizaje: En esta etapa del modelo de Kirkpatrick, se evalúan la diferencia delconocimiento antes de haber sido capacitado y después del curso. En el caso de la TRYADD al final del curso impartido por la empresa contratada, se aplicó un examen sobre los temas impartidos y con elmismo fin, se les pidió la realización de una presentación con sus conocimientos recién aprendidos.

3) Comportamiento: En este paso, Kirkpatrick nos indica la observación de los alumnos paradetectar los cambios en su comportamiento dentro del tema impartido por el capacitador. Por ejemplo, en el caso especifico de la empresa que hicimos se impartieron cursos de liderazgo y mejora contable,habrá que observar si existe un antes y después en el comportamiento del trabajador en estas áreas especificas. En TRYADD el, durante la presentación final del curso que es hecha por los alumnos, estánpresentes los directores y encargados de Recursos Humanos que es el área encargada de dichas capacitaciones. En esta etapa se puede utilizar la escala de Likert, por ejemplo se puede preguntar a los...