Kjnjkn
Páginas: 2 (279 palabras)
Publicado: 6 de febrero de 2013
En cuesta sobre usuarios de PC
Por favor llene esta encuesta para que el equipo de Help Desk pueda conocer mejor sus necesidades
1.¿Qué tipo desoporte para PC quiere que ofrezca el Help Desk? Escoja tres.
a)Que me ayude a completar la tarea en un programa como Word
b)Que me ayude a completar latarea como Word ayudándome mas tarde
c)Mantener las PC´s en las que trabajo operando de manera eficiente
d)Que me ayude acompletar una tarea mientras estoyen clase
e)Configurar las PC´s para una clase
f)Que me ayude a aprender mas como trabaja las PC´s
g)Otros ___________________
2.¿Cuál es el problemamas grave que ha tenido trabajando con PC´s en la escuela?
a)Las PC´s son demasiados lentas
b)La PC falla y pierdo mi trabajo
c)No se como haceralgunas cosas en Windows (como encontrar programas como copiar guardar o cerrar programas)
d)No se como hacer algunas de las cosas que necesito hacer con losprogramas como crear una formula en Excel)
e)He encontrado virus por usar mi USB en las computadoras de la escuela
f)No hay suficientes PC para todosg)Las PC de la escuela no están disponibles cuando las necesito
h)Otros _______________________
3. Diganos como sería el soporte del Help Desk sifuera diseñado solo para usted
4. Cuéntenos acerca del mejor servicio del cliente que haya tenido de un Help desk o de otra organización5.¿Dependiendo a su personalidad como le gustaria ser tratado en el Help Desk?
6.¿De que forma le gustaria resolver sus problemas mediante el Help Desk?
Por favor llene esta encuesta para que el equipo de Help Desk pueda conocer mejor sus necesidades
1.¿Qué tipo desoporte para PC quiere que ofrezca el Help Desk? Escoja tres.
a)Que me ayude a completar la tarea en un programa como Word
b)Que me ayude a completar latarea como Word ayudándome mas tarde
c)Mantener las PC´s en las que trabajo operando de manera eficiente
d)Que me ayude acompletar una tarea mientras estoyen clase
e)Configurar las PC´s para una clase
f)Que me ayude a aprender mas como trabaja las PC´s
g)Otros ___________________
2.¿Cuál es el problemamas grave que ha tenido trabajando con PC´s en la escuela?
a)Las PC´s son demasiados lentas
b)La PC falla y pierdo mi trabajo
c)No se como haceralgunas cosas en Windows (como encontrar programas como copiar guardar o cerrar programas)
d)No se como hacer algunas de las cosas que necesito hacer con losprogramas como crear una formula en Excel)
e)He encontrado virus por usar mi USB en las computadoras de la escuela
f)No hay suficientes PC para todosg)Las PC de la escuela no están disponibles cuando las necesito
h)Otros _______________________
3. Diganos como sería el soporte del Help Desk sifuera diseñado solo para usted
4. Cuéntenos acerca del mejor servicio del cliente que haya tenido de un Help desk o de otra organización5.¿Dependiendo a su personalidad como le gustaria ser tratado en el Help Desk?
6.¿De que forma le gustaria resolver sus problemas mediante el Help Desk?
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