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El soporte informatico es el servicio mediante el cual los especialistas en apoyo informático proporcionan asistencia técnica, soporte remoto y asesoramiento a individuos y organizaciones quedependen de la tecnología de la información. Generalmente estos soportes informaticos son provistos por las diversas compañías que brindan servicios cibernéticos, aunque cabe destacar que existen muchosproveedores y soluciones para obtener este tipo de ayuda.

Se reconocen dos tipos de soporte informatico:
Encontramos los especialistas en el servicio tecnico informatico que brindan su ayudafísicamente. Responden a los usuarios de sus organizaciones y ejecutan automáticamente los programas de diagnóstico para resolver problemas. Además, pueden escribir manuales y capacitar en el uso de hardware ysoftware nuevos mediante el soporte informatico. Estos trabajadores, también, supervisan el funcionamiento diario de los sistemas informáticos de su empresa, la resolución de problemas técnicos conredes de área local (LAN), redes de área amplia (WAN), y otros sistemas.
Por otra parte encontramos el soporte informatico que se realiza a través de un programa para asistencia remota. En este caso,los especialistas responden a las llamadas telefónicas y/o mensajes de correo electrónico de los clientes que requieren remote PC support. Para responder estas cuestiones y prestar remote assistancedeben correr el remote access software y luego que adquieran el acceso remoto pueden diagnosticar la naturaleza del problema. Asimismo, instalar, modificar, limpiar y reparar el software. Esta tarea estan simple gracias a las aplicaciones para mostrar escritorio que permiten al técnico obtener control remoto del equipo y observar la pantalla del PC remoto con una conexión a escritorio remoto porInternet.

¿Cómo se lleva a cabo el soporte informatico?
Esta tarea se lleva a cabo eficientemente mediante la asistencia remota con el empleo de soluciones para escritorio remoto. Esta forma es...