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1.1. General
Elaborar una investigación que permita profundizar los conocimientos en los términos, conceptos y características de la norma ISO 9001 a desarrollarse para el mes de mayo.
1.2.Específicos

a Desarrollar una metodología que permita recopilar la información requerida.
b Conocer los aspectos generales relacionados a la historia, ventajas, desventajas, características y losprincipios de la norma.
c Conocer los aspectos que se deben tener en cuenta para obtener una certificación, así como que pasos se deben llevar a cabo.
d Analizar la información recopilada para laelaboración de un documento donde se refleje los resultados obtenidos durante la investigación.


2. Tipo de investigación
La presente investigación según el carácter de la medida es descriptiva-cualitativaya que pretende determinar cuáles son las características, ventajas, desventajas, los aspectos que se deben tener en cuenta para obtener una certificación y que pasos se deben llevar a cabo deacuerdo al planteamiento de los objetivos específicos sistematizados para este estudio.
2.1. Fuentes
Las fuentes de información son aquellas que proporcionan los datos necesarios de la investigación y sepueden clasificar como primarias que son las fuentes que ofrecen información directa o secundaria que proporciona datos tomados de las fuentes primarias.
La información tomada para esta investigaciónfue la obtenida de documentos y sitios web relacionados a la norma.
2.2. Los instrumentos:
Para la elaboración de la investigación se tomarán en cuenta los documentos encontrados dentro dedocumentos y sitios web considerados importantes para incluirse dentro de la investigación.
2.3. Limitaciones y alcances
Para la realización de esta investigación se realizará solamente se abarcara lanorma ISO 9001 por lo que se tomará en cuenta únicamente aquellos aspectos o características relacionados a ella.

3. Recomendaciones:
Es importante que cuando se lleve a cabo la elaboración de una...