Km gestion del conocimiento

Facultad de Dirección y Alta Gerencia

Gestión del Conocimiento Sesión 7
Prof. Hebert A. Pinto Torres

2009-2

Gestión del Conocimiento

Procesos del Conocimiento
(Adquisición, Representación)
FGAD - Gestión del Conocimiento

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Procesos del Conocimiento
No existe ninguna clasificación de procesos del conocimiento generalmente aceptada
Hay una enorme dispersión de definiciones.Todavía no se ha consensuado un cuerpo de doctrina teórico sobre la Gestión del Conocimiento

Aspectos sociales: interacción de personas para el intercambio de conocimiento - Creación del conocimiento, tácito - Interacción, ya sea síncrona (personal, lenguaje hablado) o asíncrona (documentos)
En el caso de la interacción asíncrona (documentos = contenidos), se requerirá: Captura yAlmacenamiento Clasificación y Organización Recuperación y Utilización

Esta enumeración no es completa ni definitiva y tiene un alto grado de subjetividad

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Procesos del Conocimiento, modelo Davenport - Prusak
Generación del Conocimiento
(institucional)

- Actividades e iniciativas específicas emprendidas por las organizaciones para aumentar su activo deconocimiento institucional. - Modos: adquisición, alquiler, asignación de recursos, fusión, adaptación, redes. - Factores críticos: dedicación de recursos (personas, tiempo, compromiso de la dirección).

Codificación del Conocimiento

(institucional)

- Ponerlo en un formato que esté al alcance de quienes lo necesitan. - Le otorga permanencia, permite que sea compartido, almacenado, combinado ymanipulado en diversas formas. - Continúa siendo más un arte que una ciencia, con factores de subjetividad

Distribución del Conocimiento

(institucional)

- Transferencia formal, basada en estrategias que la incentiven. - Lograr que la organización esté enterada y lo tenga al alcance, sabiendo como puede ser utilizado y aprovechando en su trabajo.

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4Procesos del Conocimiento, modelo Gartner Group

Enfoque Integrado - Creación - Compartición - Captura - Organización - Acceso - Uso o Aplicación del conocimiento en la empresa

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Gestión del Conocimiento

Adquisición de Conocimientos
FGAD - Gestión del Conocimiento

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Procesos del Conocimiento … Creación / Adquisición
No existe ningunaclasificación de procesos del conocimiento generalmente aceptada
Hay una enorme dispersión de definiciones. Todavía no se ha consensuado un cuerpo de doctrina teórico sobre la Gestión del Conocimiento

Analogía de modelos conceptuales: Adquisición de Conocimientos (del Moral) Creación de Conocimientos (Davenport y Pruzak) Creación de Conocimientos (Gartner Group) Crear / Descubrir (Valhondo) …

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Adquisición de Conocimiento
Línea de base para iniciar cualquier proyecto KM -Recolección de información requerida para realizar iniciativas de KM -Proceso continuo e iterativo, hasta la puesta en marcha y explotación -Métodos, técnicas y herramientas de diversa índole para: - Dirección - Identificación y Adquisición de Conocimiento - Ingeniería de ConocimientoFGAD - Gestión del Conocimiento

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Identificación y Adquisición del Conocimiento

Identificar las carencias de conocimiento, según disponibilidad y consciencia
Consciente de la Situación NO Conocimientos disponibles Conocimientos NO disponibles SI

No se sabe lo que Se sabe lo que se se sabe sabe No se sabe lo que NO se sabe Se sabe lo que NO se sabe

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Identificación y Adquisición del Conocimiento Técnicas -Generación de Conocimientos: interno mediante: - experiencia, intercambio, formalización
- investigación y desarrollo, learning organisation

-Adquisición: - acudir a fuentes externas y asimilarlas - Importación: - obtención y aplicación de fuentes externas (sin asimilarlas) -Producción no planificada - descubrimiento, curva...