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 Entrevista al Supervisor

1) ¿Cuál es la función principal?
Bueno primero, yo soy el guía de mi gente (los cajeros) yo supervisoque ellos cumplan con su trabajo.

2) ¿Qué medidas toma si algún cajero no lleva a cabo bien su trabajo?
Lo primero que hago es hablar con él, que me dé una explicación, si lafalla es muy grande lo llevo al Departamento de Recursos Humanos y que le hagan un acta administrativa verbal. A las 3 que tenga ya es baja definitiva.

3) ¿Qué tan difícil es elcargo?
Ser líder no es fácil, porque si no se hace todo bien la responsabilidad corre por mi parte, no es fácil lidiar con algunos clientes que yo trato de llevar a una buenacomunicación con ellos porque algunos son muy groseros.

Observación:
Nuestro equipo observo que el cargo de ser líder es algo difícil porque él tiene una gran responsabilidad ya que él es elguía de los cajeros y es el que se encarga de que ellos cumplan con su trabajo













Entrevista al Cajero

1)¿ Es estresante tu trabajo?
No lo es, solo es cuestión de poner atención a lo que haces y amable con los clientes porque lo que debemos tener en cuenta es que el clientes esprimero.

2) ¿Es fácil lidiar con los clientes?
Pues en parte si porque hay algunos clientes que son muy educados y buena onda en el transcurso hasta son muy platicadores. Pero alguno no,ni siquiera nos dirigen la palabra o son muy groseros con nosotros.

3) ¿Qué es lo que te gusta de tu trabajo?
Lo que no me gusta es que si nos falta dinero me lo cobranObservación:
Ser cajero parece fácil pero no lo es, aparte algunos meten desempeño a su trabajo ya que se nota algunas porque son rápidos son muy amables y son atentos en todo.