KOLEOS VS COMPETENCIA

Casa
Británica

“SI CONOCES A LOS DEMÁS Y TE

CONOCES ASI MISMO, NI EN CIEN
BATALLAS CORRERÁS PELIGRO”

SUN TZU

En el mercado de ventas de vehículos en Colombia, las
ensambladoras cada día salencon nuevos modelos para atraer la
atención de los clientes, la capacidad de endeudamiento, el
crecimiento económico, los niveles de educación y la conectividad
con el mundo, están haciendo crecer elmercado de una manera
altamente positiva.
Con un total de 328.526 unidades matriculadas en 2014 y un
crecimiento de 11.8% con respeto al año anterior, lo que lo
convierte en el mejor año de la historiade venta de vehículos en
Colombia

Algunos motivos de compra de los clientes son
•Una compra aspiracional
•Una compra emocional
•Una compra para aprovechar precios bajo
•Facilidades de crédito
•Asensolaborar
•Una compra para satisfacer necesidades (requerimientos
especiales ) entre otras.
Y se convierte en parte fundamental que los asesores comerciales
demuestren su profesionalización por mediode la atención al
cliente y el conocimiento de producto, tanto el nuestro como el de
la competencia.

LOS 10 ESENCIALES DE LA VENTA RENAULT dice uno de ellos:
“conozco los modelos de la marca RENAULTy los promuevo en
función de las
necesidades del cliente”
Y si que es algo acertado este esencial
pero para hacer mucho mas efectiva nuestra asesoría debemos
conocer a FONDO al cliente que tenemosenfrente, ya que este
con el nivel de conectividad actual, al momento de ir al
concesionario tiene la información suficiente de lo que quiere
comprar; y es hay donde los asesores comerciales debemosconvertirnos en VALIDADORES para ratificar lo dicho por el ó
saberlo enfocar en lo que verdaderamente NECESITA.
Sucede que, cuando el cliente entra a una sala de ventas puede
estar pasando por su mentealgo como esto:

¿Sabrán
identificar lo
que NECESITO?

¿Sera que
me reciben
mi carro?

¿Saldré con
el carro
correcto?

¿Me
atenderán
bien?

¿Me
ayudaran con
el préstamo?

En conclusión cuando el...