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Capítulo 1- La definición del marketing para el siglo XXI
El buen marketing no es accidental sino que es el resultado de una cuidadosa planificación y ejecución, utilizando herramientas y técnicas de última generación.

La importancia del Marketing
Las finanzas, la gestión de operaciones, la contabilidad y otras funciones empresariales realmente no tendrán relevancia sin la suficientedemanda para los productos y servicios de la empresa, para que ésta pueda tener beneficios.
Los especialistas en marketing deben decidir qué características deben incluirse en el diseño de un nuevo producto o servicio, qué precios deben fijarse, dónde vender los productos u ofrecer los servicios y cuánto gastar en publicidad, ventas, Internet o marketing móvil. Los especialistas en marketingnecesitan entender y adaptarse a los últimos acontecimientos del mercado. Se encuentran en mayor riesgo aquellas empresas que no vigilan cuidadosamente a sus clientes y a sus competidores, que no mejoran continuamente sus ofertas de valor y estrategias de marketing, o que no satisfagan a sus empleados, a sus accionistas, a sus proveedores y sus socios del canal de distribución en el proceso. Los buenosespecialistas de marketing siempre buscan nuevas maneras de satisfacer a los clientes y ganarle a lacompetencia.

Que es el marketing?
El marketing trata de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales, o “satisfacer las necesidades de manera rentable”.
La American Marketing Association ofrece la siguiente definición formal: Marketing es la actividad o grupo de entidades yprocedimientos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general. La dirección de marketing es el arte y la ciencia de elegir mercados meta (mercados objetivo) y de obtener, mantener y aumentar clientes mediante la generación, entrega y comunicación de un mayor valor para el cliente.
El marketing es un procesosocial por el cual tanto grupos como individuos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios de valor con otros grupos e individuos.
El propósito del marketing es conocer y entender tan bien al cliente que el producto o servicio se ajuste a él que se venda por sí solo. Idealmente, el marketing debe hacer que el cliente esté listo paracomprar. Todo lo que se requeriría entonces sería que el producto o servicio estuviera disponible.

Que se comercializa?
10 principales tipos de artículos:
Bienes: Los bienes físicos constituyen el grueso de la producción de la mayoría de los países y de sus esfuerzos de marketing.
Servicios: Los servicios incluyen el trabajo que realizan aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler deautomóviles, peluqueros y esteticistas, personas que trabajan en mantenimiento y reparaciones, contadores (o contables), banqueros, abogados, ingenieros, médicos, programadores de software y consultores de negocios.
Eventos
Experiencias: una empresa puede crear, montar y comercializar experiencias. También existe un mercado para las experiencias personalizadas
Personas: Los artistas, músicos, CEO,médicos, abogados, financieros y otros profesionistas de alto nivel reciben ayuda de los mejores especialistas en marketing.
Lugares: Las ciudades, estados, regiones y naciones enteras compiten para atraer turistas, residentes, fábricas y oficinas corporativas.
Propiedades: son derechos de propiedad intangible ya sea para propiedades reales (bienes raíces) como para propiedades financieras (accionesy bonos). Se compran y venden y estos intercambios requieren marketing.
Organizaciones: trabajan para crear una imagen fuerte, favorable y única en las mentes de sus públicos meta.
Información: La producción, la presentación y la distribución de información constituye una de las principales industrias.13 La información es, en esencia, lo que los libros, escuelas y universidades producen,...