Kotler y Bellido Salcedo

Imagen del Destino – Kotler
1. ¿Qué determina la imagen de una localidad?
Imagen de una localidad: suma de creencias, ideas e impresiones que una persona tiene de ella (percepciónpersonal).Conjunto completo de creencias sobre el sitio. La imagen que tengan no revela sus actitudes hacia el lugar.
Estereotipo: imagen ampliamente sostenida, distorsionada y simplista, que tiene una actitudfavorable o desfavorable. La imagen varía de persona a persona, el estereotipo no.
Definición Estratégica de la Imagen (SIM): proceso progresivo de buscar la imagen de un lugar entre sus audiencias,segmentando y dirigiendo su imagen específica y sus audiencias demográficas, posicionando los beneficios del lugar para apoyar una imagen existente o crear una imagen nueva y comunicar esos beneficios
2.¿Cómo puede medirse la imagen de una localidad?
Selección de la audiencia.
Audiencias Amplias. Identificar las características que maximicen la discriminación entre cada grupo, separando estossegmentos
•Segmentada la audiencia, identificar los atributos que utiliza cada una para dar perfil al destino. Medición de las percepciones de la audiencia objetivo.
Diferencial Semántico. MapasEvaluativos
3. ¿Cuáles son los lineamientos para diseñar la imagen del lugar?
Una vez comprendida la imagen actual.
Criterios de efectividad:
Válida. Creíble. Simple. Atractiva. Distintiva.
4. ¿De quéherramienta se dispone para comunicar una imagen?
Lemas, temas, posicionamiento.
Lema: frase corta y pegajosa, que contiene una visión general del lugar. Tema: versátiles y flexibles, basados en larealidad; Posicionamiento: Comunicar beneficios y atributos que permitan sobresalir
Símbolos visuales.
Aspectos sobresalientes de los lugares (Torre Eiffel). Debe reforzar un argumento de imagen.Imagen Diversa: varias imágenes distintas de un destino. Imagen Humorística: estilo ingenioso. Imagen que Niega: manejar la imagen negativa abrumando a la audiencia con imágenes positivas (caso...