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El marketing según Kotler
Para Philip Kotler "el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar,ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes".
Philip Kotler, sin duda uno de los más importantes teóricos del marketing se adentró en lo que son las nuevas tendencias a nivel mundial deesta disciplina y propuso en 2010 un nuevo enfoque sobre las formas de llegar al consumidor.
Para Kotler, el Marketing 3.0 surge como necesidad de respuesta a varios factores: las nuevas tecnologías,los problemas generados por la globalización y el interés de las personas por expresar su creatividad, sus valores y su espiritualidad.
El Marketing 3.0 se concentra en la persona, no como unacontradicción de la visión anterior, sino como perfeccionamiento de la misma. Es la evolución desde el Marketing 1.0 centrado en los productos y el marketing 2.0 que se centraba en los consumidores. Elmarketing del futuro significa que las empresas ya no son luchadores que van por libre, si no, una organización que actúa formando parte de una red leal de partners, donde las personas no son soloconsumidores, sino “personas completas” con “human spirit” que quieren que el mundo sea un lugar mejor.
Las nuevas tecnologías y el desarrollo de internet y las redes sociales han permitido que los clientesse expresen libremente sobre las empresas y sus experiencias de consumo. De nada servirá tener la publicidad más bonita, si los valores de la compañía no son creíbles y no forman parte del ADN deella.
El marketing 3.0 propone crear formas novedosas para llegar a los clientes que respeten los valores y donde se cuente con los empleados, los partners, distribuidores y proveedores de modo quesientan que se les integra de verdad en el engagement de utilidad pública.
Kotler nos propone lo que él considera los 10 mandamientos del marketing 3.0:
Ama a tus consumidores y respeta a tus...