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10 Mandamientos del marketing en el hotel Ritz-Carlton Cancún











10 Mandamientosdel marketing en el hotel Ritz-Carlton Cancún
1. La empresa segmenta el mercado, elige los mejores segmentos y desarrolla una fuerte posición en cada segmento elegido.
Si, lo hace introduciendo Focusgroup (Grupo focal) en diferentes segmentos, especialmente en los mejores, que son elegidos x la misma empresa, ofreciéndole al consumidos una variedad de productos y servicios y tratando desatisfacer la necesidad de cada uno de los huésped.
2. La empresa traza un mapa de las necesidades, las percepciones, las preferencias y el comportamiento de sus clientes y motiva a sus miembros para que seobsesionen por servir y satisfacer a los clientes.
Sí, porque la empresa le da acceso on line a los empleados a la información sobre preferencias de los huéspedes para dar un servicio personalizado yde calidad, para la empresa cada queja es importante y cada persona en la organización está constantemente observando, buscando probando y respondiendo a quejas de los clientes, por lo que es muy altala probabilidad de resolver en un 100% las quejas de sus clientes antes de su partida del hotel
3. La empresa conoce a sus competidores más importantes, así como sus fortalezas y debilidades
Por serconsiderada una de las mejores empresas de Latinoamérica debe conocer sus fortalezas y debilidades
4. La empresa desarrolla colaboraciones con sus accionistas y les recompensa generosamente
Si, ya queel hotel teniendo damas y caballeros comprometidos que prestaran un servicio de primera clase en beneficio al huésped aumentarían el consumo del servicio y los productos que ofrecen todo esto enbeneficio a sus accionistas o propietarios
5. La empresa desarrolla sistemas para identificar oportunidades, clasificarlas y elegir las mejores
Si, el hotel desarrolla sistemas para oportunidades como...