KPGAS

























Integrantes:






Ambiente externo
Oportunidades
Zona con alto índice de comercio (centro de lima, gamarra, parada, mercado de frutas).
No todos los competidores ofrecen variedad de productos (GLP, GNV, LIQUIDOS).
Parte de la competencia tiende a subir los precios.
Amenazas / Riesgos
Saturación de mercado
Alta concentración detránsito en horas puntas
Delincuencia, por ser una zona con alto índice de asaltos
Las protestas que se dan en los centros comerciales
Cambios de precios muy variables
Parte de la competencia tiende a bajar los precios
Ambiente interno
Fortaleza
Ambiente amplios
Ubicación accesible para el consumidor
Ambiente de trabajo agradable
Precios bajos
Producto de buena calidad
Línea de carreraDebilidad
Alta rotación de personal
Falta de preparación al personal (charlas motivacionales, capacitaciones, etc.)
Falta de personal en el área de marketing y RR.HH.
Programas de sistemas contables y administrativos deficientes
Máquinas de combustibles no modernas
Infraestructura mal distribuida (baños de cliente, baños de personal, comedores)


Segmentación del mercado
Todas laspersonas que demandan combustible.
Variables:
Perfil demográfico
Personas mayores de edad, que trabajan en transporte, cuyos ingresos estén en relación a su trabajo.
Perfil psicografico
Enfocados en los progresistas y los adaptados. Ambos grupos siempre están buscando ofertas y promociones, además es donde se encuentran la mayoría de las personas que trabajan en el transporte.
Mercadoobjetivo
Personas que usan el combustible como un medio necesario para poder realizar sus actividades.
Enfocado en los taxistas, empresas de transportes y carga.



MERCADO MERCADO OBJETIVO





Análisis del Mercado de Consumidores: Proceso de Decisión de compra del producto;Influencias; Fuentes de Información
Fuentes de información
Se informa por medio de volantes que se realiza atreves de anfitrionas, stickers para autos y paneles publicitarios. Se cliente se informa también mediante internet sobre las diferentes opciones q existen en el mercado.
Influencias propias del consumidor
Entre las personas que trabajan en el mismo rubro (transporte) siempre se comentansobre las mejores opciones, ofertas y promociones que obtienen. Los amigos y familiares también influyen en el proceso de decisión de compra.
La percepción de ahorro es una influencia interna, así como la motivación que se siente al gastar menos y recibir más del producto.
Proceso de decisión de compra del producto
Reconocimiento de una necesidad insatisfecha
El uso de combustible para podemovilizarse y realizar una actividad.
Identificación de alternativas de compras
Todos los grifos: Repsol
Primax
Petroperú
Assa, etc.
Todos ellos tienen diferentes centros de servicios en los diferentes distritos de Lima.
Evaluación de alternativas
Antes de tomar una decisión, existen varios factores que toman en cuenta: precios bajos, promociones, calidad de servicios, un localamplio donde pueden realizar el lavado de sus carros, rapidez en la atención y surtidores en perfecto estado.
Decisión de compra
La decisión por la compra radica en sus bajos precios y promociones que se dan por el consumo del combustible, que consiste en la acumulación de puntos en la tarjeta kpcar.
Comportamiento post compra
Los usuarios regresan porque encontraron en KPGAS un mejor precioque la competencia, además que tuvieron una buena atención.
DISONANCIA COGNITIVA: algunos piensan que tal vez hubieran ido a un grifo más conocido como el Repsol o Primax. Esto les genera dudas sobre como pueda rendir su vehículo.
Identificar el Posicionamiento del producto
Nuestra ventaja competitiva son los precios y la ubicación que tenemos.
Las estrategias son:
En función al beneficio...