Kpi Descripcion

Metodología para la determinación de KPIs

Mecanismos de Control y Mejora
¿POR QUÉ CONTROLAR?
1. Para interpretar lo que está pasando:

 OBSERVACIÓN Y ANÁLISIS
2. Para monitorear qué tanbien un negocio está logrando sus objetivos cuantificables:

 COMPARACIÓN
3. Para tomar acciones cuando no se están consiguiendo los resultados buscados:

 REACCIÓN
4. Para determinar cambios yactividades de mejoras incluso si se están cumpliendo las metas estimadas:

 MEJORA
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Mecanismos de Control y Mejora

¿QUÉ SON LOS KPIS?
1. Un medición significativa utilizada paramonitorear que tan bien un negocio está logrando sus objetivos cuantificables.

2. Indicadores utilizados para proveer mediciones de los factores claves de éxito de un proyecto o un sistema.
3. Medicionesutilizadas para mostrar el estado actual de un negocio según prioridades y recetar el curso de acción.

4. Los KPIs difieren dependiendo de la naturaleza de una organización. Resumen: KPIs sonindicadores claves del desempeño de la gestión que permiten tomar acciones inmediatas.
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¿Por dónde partir?
ESTABLECER LOS FCE
Factores Críticos de afectan Exito: “Variables cuyo loscomportamiento

considerablemente

resultados finales de una empresa y sobre las cuales se
puede influir a partir de las decisiones y acciones de la dirección de la organización.”

¿Cuál es un FCE paraFederal Express? ¿Cuál es un FCE para Microsoft?
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Factores Críticos de Éxito
Algunos ejemplos de FCEs
En el mercado automotriz: el diseño, la organización de distribuidores y un estricto controlde los costos de fabricación. En el sector de la alimentación: el desarrollo de nuevos productos, la buena distribución comercial y una publicidad efectiva. En los supermercados: gama de productos,existencias en almacén, promoción de ventas, y precios atractivos. En el ramo de seguros de vida: la formación y preparación del personal directivo de las sucursales, el control efectivo del...