Kpi En La Empresa
Páginas: 2 (438 palabras)
Publicado: 2 de octubre de 2012
KPI´S.
La descripción es Key Performance Indicators. O como se dice vulgarmente indicadores que deberían llevarnos a conseguir unos objetivos principales. Vamos es el camino al éxito ofracaso.
Toda gestión de KPI´s requiere de dos estadios:
o Objetivo Principal: Contesta a la pregunta "Quiero tener más ........"
o Establecer los KPI´s Específicos: Son los indicadoresque nos permitirán alcanzar el objetivo principal.
EJEMPLO DE CÁLCULO DE KPI´S
Pongamos dos ejemplo de cálculos de KPI´s para una web de venta online y un gimnasio que presta sus servicios.Objetivo Principal Tienda online: Ventas.
Objetivo Principal Gimnasio: Contrataciones.
Nota: Es importante dar un valor económico al objetivo principal.
Cálculo de KPI´S:
o AverageOrder (Pedidos medios): Hablemos de ingresos y no de beneficios.
Tienda: 125 € venta promedio.
Gimnasio: 1.200 € la cuota mensual.
o Lifetime Value (Valor en el tiempo): Multiplicandolos pedidos promedio por el número de ventas anuales o el periodo de permanencia del cliente promedio podemos calcular este KPI.
Fórmula: LV = Average Order x Ventas | Periodo contrataciónTienda: Se estiman 2 ud de venta al año por persona. LV = 2 x 125 € = 250 €
Gimnasio : Se dan de baja promedio cada 1.8 meses. LV = 1.8 x 1.200 € = 2.250 €
o Project Rate of Return(Tarifa de retorno de proyecto): Nos indica cuánto dinero podremos invertir en marketing y comunicación. Este % tiene que ser establecido por la compañía.
Tienda y Gimnasio: Vamos a estimar un15% para ambos.
o Return of Investment (Retorno de la Inversión): Beneficio / Coste x 100. Para poder calcular este índice es necesario poder contar con un histórico que nos índice dónde estamosy a donde vamos.
Fórmula: ROI = Beneficio / coste x 100
o Cost per Action (Coste por acción): Este índice nos informa cuanto podemos gastarnos en marketing para alcanzar el objetivo...
La descripción es Key Performance Indicators. O como se dice vulgarmente indicadores que deberían llevarnos a conseguir unos objetivos principales. Vamos es el camino al éxito ofracaso.
Toda gestión de KPI´s requiere de dos estadios:
o Objetivo Principal: Contesta a la pregunta "Quiero tener más ........"
o Establecer los KPI´s Específicos: Son los indicadoresque nos permitirán alcanzar el objetivo principal.
EJEMPLO DE CÁLCULO DE KPI´S
Pongamos dos ejemplo de cálculos de KPI´s para una web de venta online y un gimnasio que presta sus servicios.Objetivo Principal Tienda online: Ventas.
Objetivo Principal Gimnasio: Contrataciones.
Nota: Es importante dar un valor económico al objetivo principal.
Cálculo de KPI´S:
o AverageOrder (Pedidos medios): Hablemos de ingresos y no de beneficios.
Tienda: 125 € venta promedio.
Gimnasio: 1.200 € la cuota mensual.
o Lifetime Value (Valor en el tiempo): Multiplicandolos pedidos promedio por el número de ventas anuales o el periodo de permanencia del cliente promedio podemos calcular este KPI.
Fórmula: LV = Average Order x Ventas | Periodo contrataciónTienda: Se estiman 2 ud de venta al año por persona. LV = 2 x 125 € = 250 €
Gimnasio : Se dan de baja promedio cada 1.8 meses. LV = 1.8 x 1.200 € = 2.250 €
o Project Rate of Return(Tarifa de retorno de proyecto): Nos indica cuánto dinero podremos invertir en marketing y comunicación. Este % tiene que ser establecido por la compañía.
Tienda y Gimnasio: Vamos a estimar un15% para ambos.
o Return of Investment (Retorno de la Inversión): Beneficio / Coste x 100. Para poder calcular este índice es necesario poder contar con un histórico que nos índice dónde estamosy a donde vamos.
Fórmula: ROI = Beneficio / coste x 100
o Cost per Action (Coste por acción): Este índice nos informa cuanto podemos gastarnos en marketing para alcanzar el objetivo...
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