KPIS

Performance management strategy

Las métricas para medir el desempeño son una herramienta muy útil en el cambio organizacional, ya que “lo que se puede medir se puede hacer”. Estas métricas sondefinidas normalmente para comunicar los objetivos estratégicos en las organizaciones y para guiar a los empleados en su desempeño, enfocándolos en las cosas importantes y que generan valor para lacorporación.
La administración del desempeño es una disciplina que alinea el desempeño con la estrategia y ayuda a las organizaciones a lograr objetivos y monitorear la correcta ejecución de suestrategia, por lo que se cuenta con 4 pasos básicos : 1.- Estrategia ( misión, valores ,objetivos), 2.- Plan ( planes, modelos), 3.- Monitoreo de desempeño y 4.- Actuar o Ajustar.
De acuerdo a laadministración del desempeño, existen 3 niveles de maduración:
1.- Visualizar métricas. Mediante instrumentos y reportes que ayuden a visualizar y coordinar el desempeño de una manera consistente.
2.-Administrar Desempeño. Estos tipos de clientes gustan de medir y mostrar el desempeño a través de múltiples equipos de una manera consistente para mejorar la productividad.
3.- Conducir la Estrategia. Seda la utilización de KPI’S para lograr objetivos y metas.
Los KPI’S o (Key performance indicators) a diferencia de las métricas, no sólo buscan medir los resultados obtenidos sino que busca alinearel desempeño con la estrategia de negocio.
En la medición de estos indicadores o Kpi’s se pueden distinguir 5 tipos de objetivos:
1. Logro: El desempeño debe alcanzar o sobrepasar el objetivoplanteado. ( Facturación)
2. Reducción: El desempeño debe alcanzar o estar por debajo del objetivos. ( Cartera)
3. Absoluto: El desempeño debe ser igual al objetivo. ( Tiempo de entrega)
4. Min / Max: Eldesempeño debe estar entre un rango de valores.
5. Cero: El desempeño debe ser igual a cero. (Productos defectuosos).





Asimismo, los Kpi’s son medidos contra un “Benchmark”, que se...