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Abre una tienda de artesanías |
Por: Nora Castaños Rocha |
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Con una inversión de $100,000 súmate a una industria que sigue creciendo en México y el mundo. ¿Necesitas algo más? Buen gusto, proveedores confiables y ganas de atender a tus clientes. |
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Principio del formularioSi quieres hacer un regalo especial, una de lasmejores opciones son las artesanías. No sólo por su arraigada tradición, sino porque se han transformado en símbolo de distinción al tratarse de piezas únicas que por sus materiales se convierten en verdaderas obras de arte. Y lo mejor: son una gran oportunidad de negocios.Desde 1994, Alejandro Delgado le dio un giro a Monarca, un negocio familiar que heredó de su padre. Junto con su esposa, EugeniaRocha, hizo de la fabricación de todo tipo de diseños en hierro forjado -desde lámparas, marcos y candiles, hasta cantinas, salas, recámaras y comedores- una empresa más que rentable. Lo primero fue escuchar al mercado. Así notó que en este giro la tendencia, sobre todo en mobiliario y artículos decorativos, se inclinaba hacia el diseño colonial 100% mexicano.Puso manos a la obra e incluyó en suoferta productos elaborados con técnicas modernas sin olvidar la clásica fragua del metal al rojo vivo. ¿Algo más? Para aumentar su catálogo buscó proveedores de artículos de herrería, barro y vidrio soplado. "Unir a distintos artesanos nos permitió agregar valor a nuestros productos y mejorar la satisfacción de los clientes", recuerda Delgado. Con esta estrategia la empresa alcanzó un margen deutilidad del 40%.Además, al ser fabricantes del 50% de sus productos, tiene la capacidad de adaptarse a los gustos y especificaciones de sus clientes, mediante cambios en colores, tamaños o texturas. "La clave para triunfar en este giro es seguir las tendencias", dice. Monarca, por ejemplo, se transformó en la primera tienda de su ciudad en vender artesanías estilo minimalista.Alejandro explica quea los seis meses de abrir su negocio ya tenía recursos suficientes para ampliarlo y mantener mercancía en stock. "Nunca hemos trabajado con números rojos. Los primeros meses estuvimos en equilibrio y rápidamente generamos ganancias", asegura.Considera que la ubicación es fundamental. Busca una zona comercial o céntrica que registre un importante flujo de personas y que sea de fácil acceso. Monarcabuscó en la zona de su ciudad donde se localizan todas las tiendas de artesanos. Aquí paga una renta de $25,000 mensuales por su local de 160 m2. Consejo: elige una superficie que te per-mita mostrar tus productos con holgura. No olvides que en estos comercios la exhibición de los artículos, después de la atención al público, es indispensable para atraer a la clien-tela.Primero los clientes"Nobasta con tener un producto muy novedoso, original, atractivo y a buen precio", dice Alejandro. "Para cerrar la venta debes ofrecer una excelente atención al cliente". Por ello, uno de los retos es captar las ideas de los clientes. Desarrolla tu capacidad para conocer sus gustos y atender sus necesidades. En este punto, pon atención especial en quienes no tienen definido lo que buscan. Escúchalos yrecomiéndales distintas opciones. En cuanto a los que ya saben lo que quieren, enfócate en los artículos que se adapten mejor a sus gustos y, por supuesto, a su bolsillo.Preguntarle a tu cliente qué busca (colores, estilos, utilidad de los objetos, etc.) es una práctica fundamental en un negocio de ventas al detalle. Es esencial contar con políticas de pagos que faciliten la venta, sobre todo deaquellos productos cuyos precios sean elevados para pagar al contado. Aunque manejes sistemas de apartado -regularmente con un 50% de anticipo- u otra estrategia de ventas, resulta indispensable contratar una terminal de cobro para aceptar pagos con tarjeta de crédito y débito. Es aconsejable que realices un análisis de costos para que el precio de venta compense las comisiones que cobrará el...