krmarin comercio elctronico

TAREA#1 
Nombre: kritz Marín 
Tema: comercio electrónico 
Redes sociales 
Comercio electrónico 
Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios 
electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el 
término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el 
advenimiento de la Internet y la Word Wide Web a mediados de los años 90 
comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de 
Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas 
de crédito. 

 
Ventajas del comercio electrónico 
Para las empresas: 
El comercio electrónico realizado entre empresas es llamado en inglés business­to­business o B2B. El B2B puede estar abierto a cualquiera que esté 
interesado (como el intercambio de mercancías o materias primas), o estar 
limitado a participantes específicos pre­calificados (mercado electrónico privado). 
Algunas de sus virtudes son: 
 
Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar 

en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a 
cero, como por ejemplo en la industria del software, en la que los productos 
pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva la necesidad 
de intermediarios. 
Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de 
sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras 
empresas y clientes; esto facilita las relaciones comerciales, así como el soporte al 
cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del día, las empresas pueden 
fidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la 
conveniencia de ambas partes. Beneficios operacionales: 
 El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el 
tratamiento de la información. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder 
de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar 
éstas por el mismo medio, y por último, revisar de igual forma las concesiones; 
además, se facilita la creación de mercados y segmentos nuevos, el incremento en la generación de ventajas en las ventas, la mayor facilidad para entrar en 
mercados nuevos, especialmente en los geográficamente remotos, y alcanzarlos 
con mayor rapidez. 
Facilidad para fidelizar clientes: 
 Mediante la aplicación de protocolos y estrategias de comunicación efectivas que 
le permitan al usuario final del portal web de la compañía plantear inquietudes, levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios con relación a los 
productos o servicios de la misma, y si y solo si estos comentarios son 
debidamente procesados se puede crear un elemento importante para lograr la 
fidelización de los clientes, y en consecuencia aumentar la re­compra de 
productos y servicios, así como también la ampliación del rango de cobertura en el 
mercado.
Usos habituales El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se 
intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, 
industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya 

existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los 
siguientes aspectos: 
 
Creación de canales nuevos de marketing y ventas. Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos 
publicitarios. 
Venta directa e interactiva de productos a los clientes. 
Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí 
mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los 
archivos y programas necesarios para resolverlos. 
 
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