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ANTEPROYECTO PARA LA CUILMINACION DE LA ETAPA LECTIVA





Autores
PAOLA ANDREA PINILLA GIRALDO
ANGIE PAOLA GONZALES DIAZ
JENNYFER ALEJANDRA PARAMO
JHONATAN DANIEL CHACON LONDOÑO
WALTER OSWALDO MELO RAMIREZ
BAYRON HERNAN DIAZ



Asesor
JOSE FERNANDO RANGEL





SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
COORDINACION DE BANCA E INSTITUCIONES FINANCIERAS
PROGRAMA TECNOLOGOEN GESTION BANCARIA
Bogotá D.C.
NOVIEMBRE de 2013





TABLA DE CONTENIDO

1.0 TITULO DE LA INVESTIGACIÓN 3
2.0 PROBLEMA DE INVESTIGACION 4
2.1 IDENTIFICACION DEL PROBLEMA 4
2.2 ENUNCIADO DEL PROBLEMA 4
2.3 FORMULACION DEL PROBLEMA 4
3.0 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 5
3.1 OBJETIVO GENERAL 5
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 5
4.0 JUSTIFICACIÓN YDELIMTACIÓN DE LA INVEST. 6
4.1 JUSTIFICACIÓN 6
4.2 DELIMITACIÓN 7
4.3 BENEFICIOS 7
5.0 TIPO DE INVESTIGACION 8
6.0. MARCO TEORICO 9
7.0. POBLACION Y MUESTRA 10
7.1 FORMATO D ELA ENCUESTA 10
8.0. FUENTES DE OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN 11
9.0. RECOMENDACIONES 12
10.0 PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION 13
11.0 CRONOGRAMA DEACTIVIDADES 14
12.0 BIBLIOGRAFIA 15
















Programa orientado a atender las necesidades que aquejan a las tiendas de abarrotes en la localidad de Kennedy a través de productos de captación y colocación, implementando servicios de capacitación con el objetivo de vincular y fidelizar.

CRECE CON PASOS FUERTES










2.0 PROBLEMA DE INVESTIGACION2.1. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA
Actualmente en las entidades bancarias y financieras no se han implementado programas, productos y/o servicios financieros específicamente dirigidos al sector comercial de las tiendas de abarrote.

2.1. ENUNCIADO DEL PROBLEMA
El sector tiendas de abarrotes en la localidad de Kennedy es un segmento de mercado no abordado por la entidad bancaria DAVIVIENDA, no seha implementado productos y servicios financieros dirigidos u orientados específicamente al sector comercial de las tiendas, lo que puede conllevar a que el sector bancario este perdiendo posibilidades de actuar financieramente en este segmento del mercado; generando en este sector la obligación de recurrir a los llamados presta diarios o cuenta gotas, para suplir sus necesidades financieras,siendo este también un problema social.

2.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Cómo diseñar un Programa de portafolio para la captación y colocación orientado a atender y fidelizar negocios del sector tiendas de abarrotes de la localidad de Kennedy










3.0. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

3.1. OBJETIVO GENERAL
Diseñar un programa de productos y servicios, orientado a atender yfidelizar a negocios del sector de tiendas de abarrotes de la localidad de Kennedy.

3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Realizar un estudio detallado que abarque el sector “tiendas de abarrote” para conocer su situación actual e identificar sus necesidades, expectativas y posible desarrollo y crecimiento del mismo
Incentivar a los propietarios de las tiendas a implementar las herramientas sugeridas parainiciar el proceso de modernización, crecimiento y desarrollo mediante el contrato bilateral entre la entidad y el tendero
Vincular, Acompañar y hacer control exhaustivo de los diferentes procesos a llevar a cabo, implementando las herramientas propuestas inicialmente en el programa con la finalidad de beneficiar tanto a tendero como a la entidad











4.0. JUSTIFICACIÓN YDELIMATACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

4.1 JUSTIFICACIÓN
Las tiendas de barrio son una institución de gran arraigo en la sociedad colombiana, controlan una fracción mayoritaria del mercado de alimentos en Colombia, aún a pesar del gran crecimiento de los supermercados en los últimos años las tiendas de barrio manejan aproximadamente el 51 por ciento del
Mercado de alimentos en el país y en la población...