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TOMA DE DECISIONES – “EJECUCIÓN”
Después de Haber Implementado Indicadores de Desempeño

20 Junio 2008

“La Gestión UNIVERSITARIA…. un Desafío Permanente”
TOMA DE DECISIONES – “EJECUCIÓ
EJECUCIÓN”
Después de Haber Implementado Indicadores de Desempeño

ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN DEL DESEMPEÑO
Métodos o herramientas “moda”, como  ISO, Just in Time, ERP´s, BI, ABC Costing, etc.Desarrollo de competencias
Couching
Acreditaciones
Certificación
Calidad
Mejora Continua
Etc.

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TOMA DE DECISIONES – “EJECUCIÓ
EJECUCIÓN”
Después de Haber Implementado Indicadores de Desempeño

INDICADORES: ÁREAS DE OPORTUNIDAD POST IMPLEMENTACIÓN
Sale a luz oportunidades de mejora 
Modifica la cultura laboral
Da información para evaluar una decisión tomadaCrea un nuevo esquema para desarrollo de los directivos
Posibilidades de medir eventos que antes estaban “ocultos”

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TOMA DE DECISIONES – “EJECUCIÓ
EJECUCIÓN”
Después de Haber Implementado Indicadores de Desempeño

EVALUACIÓN 
DEL 
DESEMPEÑO

REMUNERACIÓN
VARIABLE

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TOMA DE DECISIONES – “EJECUCIÓEJECUCIÓN”
Después de Haber Implementado Indicadores de Desempeño

QUÉ ES UN PROBLEMA?
Es  una  pregunta  que  se  hace  sobre  una  discrepancia  entre  lo  esperado  (o  deseado)  y  la 
realidad.
El hombre deseó volar
Nacimiento de la astronomía
Los problemas puedes ser teóricos o prácticos
El complemento de un problema es cómo resolver el problema, las decisiones y 
acciones reducen la “discrepancia”Ejercicio:
Reunión con un compañero, pensar en un problema resuelto y contestar las siguientes 
preguntas:
Cuál era la discrepancia?
Cuáles fueron las preguntas que se hicieron en torno a esa discrepancia?
Qué decisiones y acciones se emprendieron para resolverlas?

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TOMA DE DECISIONES – “EJECUCIÓ
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Después de Haber ImplementadoIndicadores de Desempeño

Condiciones del Problema
Todo problema plantea restricciones
Las acciones deben ajustarse a las restricciones y posibilidades que se encuentran a 
nuestro alcance.
Cuidar generar otro problema con la solución del primero

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TOMA DE DECISIONES – “EJECUCIÓ
EJECUCIÓN”
Después de Haber Implementado Indicadores de DesempeñoFiltros Mentales
Ejercicio.‐ LA TAREA
Filtros negativos
Pensamiento impulsivo.‐ Enemigo No. 1 de la Inteligencia
Pensamiento egocéntrico.‐ Pensar que todo gira alrededor de la persona, aplicar 
experiencia  previa  aunque  no  aplique,  falta  de  objetividad,  habla  de  si  misma  y 
sus logros.
Pensamiento  arrogante.‐ Nace  de  una  actitud  de  superioridad,  tienden  a  ser déspotas y a no apreciar las opiniones de los demás, imponen sus puntos de vista, 
critican a otros y por lo general, fingen que lo saben todo
Pensamiento sujeto a prejuicio.‐ Actúa por una idea exagerada.
Pensamiento apático.‐ Indiferencia e insensibilidad, “salir del paso” con el mínimo 
esfuerzo, no se trabaja en equipo, encuentran escusas para no trabajar.

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TOMA DE DECISIONES– “EJECUCIÓ
EJECUCIÓN”
Después de Haber Implementado Indicadores de Desempeño

Influencia del medio social y los valores en la toma de decisiones
Mensajes negativos que se presentan antes de tomar una decisión
“Sé realista. Nada se puede hacer para cambiar las cosas”
“Mientras vayamos sobreviviendo, está bien.”
“Ahí la voy pasando”
“Para qué hacer las cosas, si luego nadie te agradece”

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TOMA DE DECISIONES – “EJECUCIÓ
EJECUCIÓN”
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Habilidades Sociales
Actitud de escuchar
Actitud de ayuda
Trabajo en equipo
Reconocimiento
Habilidad para negociar
Comunicación

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TOMA DE DECISIONES – “EJECUCIÓ
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Después de Haber...