L3 Evolucion de la mercadotecnia

Director Higher Education: Miguel Ángel Toledo Castellanos
Editor sponsor: Jesús Mares Chacón
Coordinadora editorial: Marcela Rocha Martínez
Editora de desarrollo: Karen Estrada Arriaga
Supervisor de producción: Zeferino García García

MERCADOTECNIA
Cuarta edición
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(ISBN: 978-970-10-3964-9 de la tercera edición)
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6 CAPÍTULO 1 Aspectos generales de la mercadotecnia
también cubre la necesidad de seguridad, comodidad y estatus; otra persona compraría un auto compacto y satisfaría, aparte de la necesidad de transporte, lade economía, fácil acomodo y otras. Si analizamos
cada producto o servicio que existe en el mercado, vemos que para unas personas cubren una serie de
necesidades tanto primarias como secundarias y que para otras personas llena necesidades, diferentes,
de ahí la importancia de que el punto de partida de la mercadotecnia sea conocer las necesidades, deseos
y expectativas de los consumidores.
Aunqueactualmente la tecnología superó estos tres aspectos, ya que muchos productos que actualmente se encuentran en el mercado se crearon primero y después se llevaron al consumidor, este último
no se imaginaría ni remotamente lo que ahora se tiene con la telefonía internet, las televisiones, etcétera.
Esta tecnología está superando todo lo esperado por el consumidor.

Mercadotecnia: una filosofía
Siusted acepta la definición de mercadotecnia destacada en el cuadro 1.1, entonces también compartirá
con nosotros la apreciación de que a pasos acelerados la mercadotecnia se ha convertido en una filosofía
organizacional. Cada día los directivos se reencuentran más con la mercadotecnia y promueven esfuerzos importantes por implantarla en todos los rincones de la organización.
Cuadro 1.1Mercadotecnia es todo y todo es mercadotecnia*

Parecerá broma, pero por su sencillez, ésta es quizá
la definición más completa. Así tituló el profesor Regis McKenna uno de sus artículos más sobresalientes,
pero nosotros nos apuramos a completar la frase agregando: todo es mercadotecnia; entonces la definición
completa queda así: “mercadotecnia es todo y todo es
mercadotecnia”.
Todo lo que usted hace parapromover su negocio, desde que se concibe el satisfactor hasta que los

consumidores lo compran de manera regular es mercadotecnia. Cuando decimos TODO nos referimos verdaderamente a TODO, es decir, pensamos en finanzas,
manufactura, servicios administrativos, informática,
recursos humanos, etcétera. Observe que en cualquier
momento un prospecto se convierte en cliente para
siempre, simple ysencillamente gracias a cualquiera
de los apoyos que el resto de las funciones organizacionales proporcionan a la mercadotecnia.

* Regis McKenna, “Marketing is everything”, Harvard Business Review, enero-febrero 1991, p. 10.

Evolución de la mercadotecnia
Los diferentes momentos en que se ha practicado la mercadotecnia a lo largo de su historia, así como
las distintas actividades que las organizacioneshan ejercido en cada momento determinan definiciones,
orientaciones y generaciones específicas en su evolución, entre las que se encuentran las siguientes:

Mercadotecnia masiva
En México, este tipo de mercadotecnia es propia de las décadas de los años cuarenta y cincuenta del siglo
xx. Se le llama masiva porque en ese tiempo los esfuerzos comerciales iban dirigidos a toda la población
sin...