LA 2

LA 2.3 Más allá de las predicciones: crear nuevas narrativas
En los mercados turbulentos, que puede ser difícil para las empresas establecidas
para elegir nuevas orientaciones estratégicas. Pero por repensar el pasado
y el presente y volver a imaginar el futuro, los gerentes pueden construir
narraciones estratégicos que permitan la innovación.
Uno de los grandes desafíos para las organizacionesen la economía actual está haciendo estrategia bajo las incertidumbres planteadas por entornos turbulentos, se intensificó la competencia, tecnologías emergentes, cambiando los gustos del cliente y el cambio normativo. Los ejecutivos a menudo saben que deben romper con el status quo, pero hay pocas señales que indican el mejor camino a seguir.
Un supuesto básico en gran parte de la investigaciónde gestión estratégica es que los pronósticos más precisos de las acciones competitivas futuras o el valor futuro de ciertas capacidades de negocio conducirán al éxito estratégico. 1 Ejecutivos durante mucho tiempo han sido exhortados a llevar a cabo análisis de los ambientes internos y externos y la construcción de escenarios de futuro. Sin embargo, ver la estrategia de esta manera tiene algunasdeficiencias graves. Se supone que la precisión se puede lograr a través de un análisis riguroso y esfuerzos conscientes para superar los sesgos individuales en la percepción. También se supone que el proceso será relativamente sin fricción y principalmente analítica.
Hay una tensión importante en el trabajo aquí. Porque el futuro es esencialmente incognoscible, los líderes deben confiar en elpasado para obtener información y conocimiento. Por otra parte, dado que el futuro es desconocido, no es probable que sean las diferencias y los conflictos dentro de la organización acerca de lo que el futuro puede deparar. Tales conflictos pueden impedir el progreso en el desarrollo y ejecución de nuevas estrategias - especialmente estrategias innovadoras que se apartan significativamente del enfoqueactual de la empresa en el mercado.
Los estudios han señalado el "fracaso absoluto" 2 de la mayoría de los esfuerzos de previsión para alcanzar la precisión deseada. Mientras que los investigadores de estrategia dicen gerentes deben proyectar hacia el futuro, les decimos poco acerca de cómo hacer esto. Como observó un ejecutivo de CommCorp (un seudónimo para una empresa de tecnología decomunicaciones que se estudió en 2002, poco después de la explosión de la burbuja de Internet):
Quién hoy en día en este mercado tiene datos precisos? Quiero decir, nadie, literalmente nadie. Es muy difícil. Usted tiene un tropecientos puntos en este momento en que, ya sabes, todo el mundo - los economistas, los analistas, las empresas - falla de pronosticar con precisión ... así que el pronóstico es muydifícil, o puede decir imposible, porque [el] cambio dramático.
Para el estudio de cómo los gerentes hacen estrategia en un entorno altamente turbulento, tomamos una mirada en profundidad a cinco proyectos de estrategia de tecnología dentro del Grupo de Tecnología Avanzada Estrategia en CommCorp. (Consulte "Acerca de la Investigación".) Nuestro estudio tuvo como objetivo comprender cómo losgerentes a tomar estrategia en condiciones de gran incertidumbre. En nuestra investigación, hemos seguido los cinco proyectos de estrategia de tecnología de cerca, desde su inicio hasta decisiones estratégicas críticas acerca de la asignación de recursos. Algunos de estos proyectos terminó conformando muy de cerca con el statu quo, por lo que sólo los cambios incrementales, mientras que otros resultaronen decisiones y acciones estratégicas radicales.
Nuestro estudio reveló que las proyecciones a futuro están íntimamente ligadas a las interpretaciones del pasado y el presente. Elaboración de estrategias en medio de la volatilidad de este modo implica la construcción y reconstrucción de narrativas estratégicas que reinventar el pasado y el presente de una forma que permitan a la organización...