la acitud
Páginas: 94 (23469 palabras)
Publicado: 20 de febrero de 2015
UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
ESCUELA DE POST GRADO
TESIS:
“APLICACIÓN DE UN PROGRAMA DE DESARROLLO HUMANO PARA MEJORAR LA ACTITUD DE LOS TRABAJADORES DE LA GERENCIA REGIONAL DE TRANSPORTES Y COMUNICACIONES – LAMBAYEQUE 2014”
REQUISITO PARCIAL PARA OBTENER EL GRADO ACADEMICO:
MAGISTER EN GESTION PÚBLICA
AUTOR:
ASESOR:
Dr. MAX URBINA CARDENAS
PIMENTEL – PERU
2014.DEDICATORIA
A Dios, por permitirme avanzar en el desarrollo de mi carrera profesional, por el conocimiento y el impulso para poder afianzarlos en beneficio de la sociedad.
A mi gran amor, por su apoyo incondicional, por dejarme libre para avanzar sin alejarse, por sentirse orgulloso de cada logro.
RUTH
AGRADECIMIENTO
Un agradecimiento a los compañeros de clases,a aquellos con los que nos reunimos para el desarrollo de las clases por permitirme conocerlos y aprender de su experiencia.
A los Catedráticos de la Universidad “Cesar Vallejo”, por quienes hemos llegado a obtener los conocimientos necesarios para desarrollar esta tesis.
A los Señores Miembros del Jurado quienes con su experiencia serán la guía idónea para la aprobación del presentetrabajo de investigación, que esperamos concluir satisfactoriamente, esperando que sirva de base para futuras investigaciones de Gestión Pública.
Finalmente expreso mi agradecimiento a todas aquellas personas que colaboraron desinteresadamente en la realización de este trabajo de investigación, especialmente a nuestro profesor asesor Dr. Max Urbina Cárdenas.
LA AUTORA.
PRESENTACIONSeñores miembros del jurado evaluador, de conformidad con los lineamientos establecidos en el reglamento para la elaboración y sustentación de tesis para la obtención del Grado de Magister en el Programa de Gestión Pública de la Universidad “César Vallejo”, pongo a vuestra consideración la presente tesis titulada: “APLICACIÓN DE UN PROGRAMA DE DESARROLLO HUMANO PARA MEJORAR LA ACTITUD DE LOS TRABAJADORESDE LA GERENCIA REGIONAL DE TRANSPORTES Y COMUNICACIONES – LAMBAYEQUE 2014”
, con la finalidad de lograr un cambio de actitud de los trabajadores de la Gerencia que permita prestar un servicio adecuado a la ciudadanía
Pongo a disposición de ustedes el presente trabajo para su revisión, esperando las observaciones si las hubiera a fin de subsanarlas.
La AutoraRESUMEN
La presente investigación “APLICACIÓN DE UN PROGRAMA DE DESARROLLO HUMANO PARA MEJORAR LA ACTITUD DE LOS TRABAJADORES DE LA GERENCIA REGIONAL DE TRANSPORTES Y COMUNICACIONES – LAMBAYEQUE 2014”, tiene el objetivo de Aplicar un programa de desarrollo humano que permita mejorar la actitud de los trabajadores de la Gerencia Regional de Transportes y Comunicaciones a fin de asegurar lacalidad en la prestación de servicios a través del alineamiento de los desempeños individuales con el propósito y las estrategias del sector.
El método aplicado en la investigación es el descriptivo – explicativo que responde a las técnicas e instrumentos e recolección de datos, desde las perspectivas metodológicas cuantitativas (encuesta). El empleo de este método me ha orientado a laconsolidación validación mutua y complementariedad que ha permitido que los resultados de la investigación sean válidos y respondan a los objetivos. La población estuvo conformada por los directores, funcionarios y trabajadores de la Gerencia Regional de Transportes y Comunicaciones, Lambayeque en un número de 119, el muestreo estratificado ha determinado la muestra a investigar en un número de 45.Se llegó a la conclusión de que en la Gerencia Regional de Transportes y Comunicaciones, el Sistema de Control Interno se encuentra en grado de madurez INEXISTENTE encontrando niveles críticos en cada uno de sus componentes; por lo que se hace necesario tomar medidas correctivas, decisiones de cómo complementar las actividades y su desarrollo, redireccionar el curso de alguna actividad o...
UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
ESCUELA DE POST GRADO
TESIS:
“APLICACIÓN DE UN PROGRAMA DE DESARROLLO HUMANO PARA MEJORAR LA ACTITUD DE LOS TRABAJADORES DE LA GERENCIA REGIONAL DE TRANSPORTES Y COMUNICACIONES – LAMBAYEQUE 2014”
REQUISITO PARCIAL PARA OBTENER EL GRADO ACADEMICO:
MAGISTER EN GESTION PÚBLICA
AUTOR:
ASESOR:
Dr. MAX URBINA CARDENAS
PIMENTEL – PERU
2014.DEDICATORIA
A Dios, por permitirme avanzar en el desarrollo de mi carrera profesional, por el conocimiento y el impulso para poder afianzarlos en beneficio de la sociedad.
A mi gran amor, por su apoyo incondicional, por dejarme libre para avanzar sin alejarse, por sentirse orgulloso de cada logro.
RUTH
AGRADECIMIENTO
Un agradecimiento a los compañeros de clases,a aquellos con los que nos reunimos para el desarrollo de las clases por permitirme conocerlos y aprender de su experiencia.
A los Catedráticos de la Universidad “Cesar Vallejo”, por quienes hemos llegado a obtener los conocimientos necesarios para desarrollar esta tesis.
A los Señores Miembros del Jurado quienes con su experiencia serán la guía idónea para la aprobación del presentetrabajo de investigación, que esperamos concluir satisfactoriamente, esperando que sirva de base para futuras investigaciones de Gestión Pública.
Finalmente expreso mi agradecimiento a todas aquellas personas que colaboraron desinteresadamente en la realización de este trabajo de investigación, especialmente a nuestro profesor asesor Dr. Max Urbina Cárdenas.
LA AUTORA.
PRESENTACIONSeñores miembros del jurado evaluador, de conformidad con los lineamientos establecidos en el reglamento para la elaboración y sustentación de tesis para la obtención del Grado de Magister en el Programa de Gestión Pública de la Universidad “César Vallejo”, pongo a vuestra consideración la presente tesis titulada: “APLICACIÓN DE UN PROGRAMA DE DESARROLLO HUMANO PARA MEJORAR LA ACTITUD DE LOS TRABAJADORESDE LA GERENCIA REGIONAL DE TRANSPORTES Y COMUNICACIONES – LAMBAYEQUE 2014”
, con la finalidad de lograr un cambio de actitud de los trabajadores de la Gerencia que permita prestar un servicio adecuado a la ciudadanía
Pongo a disposición de ustedes el presente trabajo para su revisión, esperando las observaciones si las hubiera a fin de subsanarlas.
La AutoraRESUMEN
La presente investigación “APLICACIÓN DE UN PROGRAMA DE DESARROLLO HUMANO PARA MEJORAR LA ACTITUD DE LOS TRABAJADORES DE LA GERENCIA REGIONAL DE TRANSPORTES Y COMUNICACIONES – LAMBAYEQUE 2014”, tiene el objetivo de Aplicar un programa de desarrollo humano que permita mejorar la actitud de los trabajadores de la Gerencia Regional de Transportes y Comunicaciones a fin de asegurar lacalidad en la prestación de servicios a través del alineamiento de los desempeños individuales con el propósito y las estrategias del sector.
El método aplicado en la investigación es el descriptivo – explicativo que responde a las técnicas e instrumentos e recolección de datos, desde las perspectivas metodológicas cuantitativas (encuesta). El empleo de este método me ha orientado a laconsolidación validación mutua y complementariedad que ha permitido que los resultados de la investigación sean válidos y respondan a los objetivos. La población estuvo conformada por los directores, funcionarios y trabajadores de la Gerencia Regional de Transportes y Comunicaciones, Lambayeque en un número de 119, el muestreo estratificado ha determinado la muestra a investigar en un número de 45.Se llegó a la conclusión de que en la Gerencia Regional de Transportes y Comunicaciones, el Sistema de Control Interno se encuentra en grado de madurez INEXISTENTE encontrando niveles críticos en cada uno de sus componentes; por lo que se hace necesario tomar medidas correctivas, decisiones de cómo complementar las actividades y su desarrollo, redireccionar el curso de alguna actividad o...
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