La administración ante el cambio de formas y reglas de decisión organizacionales

Desde siempre, los clásicos de la teoría económica han propuesto una función clara para la empresa: lograr máxima productividad de los recursos invertidos, para obtener desde el sector privado la mayor cantidad de bienes al menor costo posible. Sin detenernos a analizar la corriente económica aludida, podemos afirmar que había una explicación congruente que implicaba una concepción del hombre yde la sociedad, que le daban fundamento.
Particularmente para las empresas, las implicancias lógicas fueron las concepciones racionalistas de la organización. Taylor, Fayol y otros, encaminaron los estudios organizacionales hacia la obtención de técnicas básicamente operativas que consiguieran cumplir aquellos primeros objetivos. El problema central era la obtención de la estructura ideal (forma),y los procesos correctos (reglas de decisión). La solución para dichos problemas debía obtenerse mediante esas premisas de racionalidad. Existía la idea del óptimo al alcance de algunos cálculos. El objeto de estudio, la organización, tenía límites bien definidos.
La idea de “personas especializadas”, entre ellos los profesionales, es en realidad una derivación que se corresponde con este tipode concepción. La idea es sencilla: Mejorar al máximo posible las partes, para mejorar el todo. El todo, asimismo, es accesible al entendimiento si se fragmenta en partes, para su mejor análisis. La empresa tiene funciones claras: si finanzas, marketing y operaciones cumplían sus objetivos, seguramente la empresa cumpliría los objetivos generales.
Posteriormente, surge la corriente del“humanismo interesado”, mostrando los beneficios en el rendimiento que las empresas obtienen al mejorar las condiciones generales en que las personas desarrollan sus actividades.
Estas y otras ideas, se incluyen en la concepción orgánica de las organizaciones. La empresa es interpretada bajo metáforas provenientes de las ciencias biológicas, con analogías, en ocasiones, muy discutidas. Se la concibe comoun organismo, como un sistema abierto que convive con otros, que se está inserto en el medio o ambiente.
La concepción biológica ha reconocido una divergencia clara. Por un lado la dependencia de la empresa al entorno es una corriente que propone en síntesis, la acción premeditada de impacto en el entorno por parte de la empresa, para poder generar relaciones ambientales que le permitanacceder a más recursos, y en definitiva a la supervivencia. Por otro lado, la ecología poblacional, ha propuesto que independientemente de las decisiones y acciones empresariales, al largo plazo el ambiente selecciona a las empresas que sobreviven. Al fin, algunos sostienen que ambas concepciones al largo plazo, son compatibles. Mientras las organizaciones pueden al plazo medio, tomar decisiones que lepermitan sobrevivir, al largo plazo algunas organizaciones van desapareciendo indefectiblemente, al tiempo que otras nuevas surgen.
Dentro de la teoría de la dependencia organizacional, encontramos el modelo estratégico de Porter, por ejemplo. El enfoque es OUT - IN, es decir, miro el entorno, y genero de barreras y estructuración de la empresa en función de Costos o Diferenciación. De todosmodos, la aplicación de estos enfoques conduce a estructuras cada vez más grandes para la defensa de lo conseguido y la mantención de barreras contra competidores, en un esquema de adaptación – reacción, bastante típico de las concepciones racionalistas.
La forma organizacional, que algunos autores sostienen como “heredables” se combinan en esta concepción organizacional con reglas de decisiónparticulares o contingentes. Comienza a desaparecer el óptimo como idea central y aparece el “satisfactorio” dependiente de las condiciones dadas, y al mismo tiempo, distinto aún entre empresas similares.
En esta concepción contingente, la biología aporta un interrogante. Dado que la empresa que logra beneficios sobrevive en función de otras empresas que las rodean, entonces no puede asegurarse...