La Administración De La Calidad Administrativa

lLa administración de la calidad.
La calidad es: "propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor."
Nace en el mercado, en los clientes, en sus necesidades y ensus expectativas, la calidad, además de preverse y diseñarse, debe gestionarse, evaluarse y mejorarse continuamente. Una eficiente gestión requiere, además, diseñar una estructura organizativa quefacilite el logro de los procesos de calidad, vía el cumplimiento de los objetivos del negocio y de la satisfacción de los clientes.
Estrategias de la gestión para la calidad.
Todo este proceso tieneque ver con las necesidades humanas.
Antes del siglo veinte la gestión para la calidad se basaba en:
 Inspección del producto por los consumidores.
 El concepto de la artesanía.
Con eldesarrollo de la tecnología se inventaron nuevos conceptos y herramientas:
 Especificaciones por muestra.
 Garantías de calidad en los contratos de venta.
En las grandes ciudades, los artesanos seorganizaron en gremios monopolísticos. Sus estrategias eran:
 Especificaciones impuestas para los materiales de entrada, procesos y artículos terminados.
 Auditorias del comportamiento delos miembros del gremio.
 Controles de exportación sobre los artículos terminados.
La revolución industrial acelero el desarrollo de estrategias nuevas, entre las que estaban:
 Especificaciones escritaspara los materiales, procesos, artículos terminados y ensayos.
 Mediciones y los correspondientes instrumentos de medida y laboratorios de ensayo.
 Muchas formas de normalización.
Cuando larevolución industrial se exporto de Europa a América, los colonizadores volvieron a seguir las prácticas europeas.

También se creo el sistema Taylor
En el que la idea central era la separación entrela planificación y la ejecución, esta separación propino un golpe mortal al concepto de artesanía.
Este nuevo énfasis en la productividad tuvo un efecto negativo en la calidad.
Los directores...