La administración de los recursos humanos como nueva disciplina de desarrollo empresarial

LA ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS COMO NUEVA DISCIPLINA DE DESARROLLO EMPRESARIAL
La administración de los recursos humanos consiste en aquellas actividades diseñadas para ocuparse de coordinar a las personas necesarias para una organización, enfáticamente busca construir y mantener un entorno de excelencia en las condiciones de trabajo de los empelados para capacitarlos en laconsecución de los objetivos de calidad y de desempeño de la empresa, es sobre todo, el esfuerzo administrativo acentuado en la experiencia, la salud, el conocimiento de los miembros de la organización, en beneficio de la propia organización. Lo anterior se encuentra justificado en el logro de los objetivos de una organización, por lo que se requiere de una serie de recursos, donde los recursos humanos sonlos más importantes porque están para perfeccionar el empleo y diseño de los recursos materiales y técnicos, ya que son elementos que, administrados correctamente, permiten alcanzar satisfactoriamente los objetivos de una organización. No obstante lo anterior, dicho concepto se ha constituido en algo novedoso, pues inicialmente se adjudicaba la administración de los trabajadores únicamente al jefede personal. Tal cambio se dio principalmente a raíz de las exigencias de los trabajadores a través del Derecho Laboral que reclamaban mejores condiciones laborales, ello aunado a la aparición de la administración científica, como también de la psicología organizacional, que aplicaron a las relaciones laborales el estudio, entendimiento y la elaboración de una serie de principios para el bienestarde los trabajadores, más allá de los sueldos, prestaciones, contrataciones, para el buen desempeño de una empresa. Esta disciplina, que a su vez es multidisciplinaria, no se idea únicamente como un vigilante corporativo, pues deben ante todo adjudicarse un papel de liderazgo en sus organizaciones al desarrollar una cultura corporativa de la organización, a través del perfeccionamiento habilidadesmediante la Capacitación y la instrucción, la promoción del trabajo en equipo y la participación, la motivación y el reconocimiento de los empleados, sobre todo usando una comunicación efectiva entre el personal y de este con las directivas, que posibiliten el éxito de las relaciones interpersonales. No se trata entonces de premiar a los empleados por cumplir objetivos, sino que puedan desempeñarmúltiples papeles, improvisar cuando sea necesario y buscar siempre una continua mejoría en la calidad del producto y del servicio al cliente.

Es entonces que la Psicología es útil para comprender las habilidades y aptitudes, encontrar que métodos pueden generar motivación, conflicto y frustración, ello se logra entonces mediante tareas tales como tener en cuenta la importancia de lacontribución que hace cada empleado a la calidad de la empresa, buscar una sinergia relacionada con la calidad del trabajo, a través del trabajo en equipo, y fortalecer el compromiso individual y por equipos mediante reforzamientos. Entonces, si todos los integrantes de una organización aspiran a diferentes metas personales, el departamento de recursos humanos debe buscar apoyar lograr esos propósitos,porque cuando el empleado se siente insatisfecho su rendimiento disminuye y por ende resultará baja la producción, una mala calidad del servicio o producto o inclusive aumenta la tasa de rotación, pero si el empleado se siente bien personalmente y observa progreso y por ende contribuirá al éxito de la empresa. Por tanto, los principales objetivos buscan implementar planes de calidad y desempeñooperacional, para afrontar las necesidades de la fuerza de trabajo, pero es importante tener en cuenta que involucren a todos los empleados en todos los niveles y todas las funciones, usando además sistemas de sugerencias y la participación para motivar a los empleados. Para ello es necesario que se hacer inversión en capacitación sobre la importancia de la calidad del trabajo y la satisfacción del...