La Administración Y La Sociedad: Responsabilidad Social Y Ética

• La administración y la sociedad: responsabilidad social y ética

Los administradores tienen que tomar en cuento un factor muy importante llamado ambiente externo ya que se debe considerar todas las fuerzas del medio que pueda afectar la organización y dar una respuesta a estos ambientes. Ellos deben identificar, evaluar y reaccionar a las fuerzas ajenas a la empresa que puedan afectar susoperaciones. También hay que conocer lo que se llama sociedad pluralista, para las cuales muchos gerentes operan, en donde se pueden encontrar diversos intereses por parte de sus grupos organizados. Trabajar en esta sociedad tiene varias implicaciones para la empresa. Primero, el poder de la empresa se mantiene en equilibrio por grupos de protección del ambiente. Segundo, losintereses de la empresa se pueden expresar uniendo grupos. Tercero, el negocio participa en proyectos con otros grupos responsables con el fin de mejorar la sociedad, como por ejemplo la renovación del centro de las ciudades. Por último, en una sociedad como esta cada grupo está consciente de los que hacen los otros grupos.
Antes la misión de las empresas de negocios era exclusivamente económica,ahora ha aumentado la participación social de la empresa. Esto se debe a que la sociedad por la urgencia de los problemas sociales, le está preguntando a los gerentes que están haciendo para cumplir con sus responsabilidades sociales.
La responsabilidad social de la empresa es tomar en cuenta la repercusión de las acciones de la compañía sobre la sociedad. Un concepto más nuevo es la respuestasocial que es la capacidad de una empresa de relacionar sus operaciones y políticas con el entorno social en formas que sean mutuamente benéficas para la compañía y la sociedad. La diferencia principal entre responsabilidad social y respuesta social es que la última implica acciones y el “como” de las respuestas de la empresa.
En la actualidad, muchos negocios participan en la acción social. Ladecisión de si las compañías deben ampliar su participación social requiere de un examen cuidadoso de los argumentos a favor y en contra de esas acciones. Aun que la responsabilidad social es considerada como un fin legítimo y alcanzable para los negocios, se debe tomar en cuenta la misión de la organización. Intervienen también muchos factores para que las empresas empiecen con las accionessociales como la reacción o proaccion, el papel del gobierno, la auditoria social, la influencia de los valores y los criterios de desempeño sobre el comportamiento.
La ética en la administración es esencial para el manejo de una empresa. La ética se define como la disciplina que relaciona con lo que es bueno y malo y con el deber y la obligación moral. Existen tres tipos básicos de teoríasmorales en la ética normativa. La primera la teoría utilitarista, la que dice que los planes o acciones deben producir el mayor bien para el mayor número de personas. La segunda, la teoría basada en los derechos sostiene que todas las personas tienen derechos básicos como el derecho a la libertar de expresión, libertad de conciencia, etc. La tercera, la teoría de la justicia, esta dice que quienestoman las decisiones estén guiados por la justicia y la equidad.
Los gerentes tienen la responsabilidad de crear un ambiente organizacional que fomente la toma de decisiones éticas al institucionalizar la ética. Esto se puede lograr estableciendo un código de ética apropiado, crear un comité de ética, enseñar ética en los programas de desarrollo gerencial. Los primeros deberán trabajar juntosinvolucrando a directores internos y externos, en donde su principal objetivo será discutir temas éticos, comunicar el código, cumplirlo, revisar y actualizarlo.


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