La administracion de la administracion del marketing

ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÒN DE MARKETING
1. DETERMINACIÒN DE LAS NECESIDADES DE INFORMACIÒN
El sistema de información de marketing sirve primordialmente a los directores de marketing y a otros directores de la compañía. Sin embargo, también podría proporcionar información a socios externos, como proveedores o agencias de servicio de marketing.
Un buen sistema de información de marketingprovee un balance entre información que a los usuarios les gustaría tener contra lo que realmente necesitan y lo que es factible ofrecer.
El SIM debe vigilar el entorno de marketing para proporcionar a quienes toman as decisiones la información que necesitan para tomarlas.

2. DESARROLLO DE LA INFORMACIÒN DE MARKETING
2.1 Datos internos
Se puede acceder fácilmente a la información de unabase de datos interna y usarla para identificar oportunidades y problemas de marketing.
2.2 Inteligencia de marketing
Obtención y análisis sistemáticos, disponible públicamente, acerca de los competidores y sucesos del entorno de marketing.

3. INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Proceso sistemático de diseño, obtención, análisis y presentación de datos pertinentes en una situación especifica de marketingque enfrenta una organización.

3.1 Definición del problema y de los objetivos de la investigación
L definición del problema y de los objetivos de investigación a menudo representa el paso más difícil del proceso de investigación. Un proyecto de investigación de mercados podría tener tres tipos de objetivos:
3.1.1 Investigación exploratoria
Investigación de mercados que busca obtenerinformación preliminar que ayude a definir el problema y sugerir hipótesis.
3.1.2 Investigación descriptiva
Investigación de mercados que busca describir mejor los problemas de marketing situaciones o mercados, tales como el potencial de mercado para un producto o características demográficas y actitudes de os consumidores.
3.1.3 Investigación causal
Investigación de mercados que busca probarhipótesis acerca de relaciones de causa efecto.

3.2 Desarrollo del plan de investigación
Los investigadores deben determinar con exactitud qué información se necesita, desarrollar un plan de para obtenerla de modo eficiente.
El plan bosqueja las fuentes de datos existentes y detalla los enfoques específicos de investigación, métodos de contacto, planes de muestreo e instrumentos que losinvestigadores usan para obtener datos nuevos.

3.3 Obtención de información secundaria
La base de datos internos de la compañía es un buen punto de partida. Sin embargo, la compañía también puede aprovechar un amplio y surtido de fuentes de información externa, las cuales incluyen servicios comerciales de acoio de datos y fuentes gubernamentales.

3.4 Recopilación de datos primarios
3.4.1 Enfoques deinvestigación
Incluye observación, encuestas y experimentos.
a) Investigación por observación
Se obtienen datos primarios mediante la observación de personas, acciones y situaciones pertinentes.
b) Investigación por encuesta
Obtención de datos primarios mediante preguntas a las personas acerca de sus conocimientos, actitudes, preferencias y comportamiento de compra.
c) Investigaciónexperimental
Obtención de datos primarios mediante la selección de grupos equivalentes de sujetos a quienes se les aplica diferentes tratamientos, controlando los factores relacionados para detectar las diferencias en las respuestas de los grupos.

3.4.2 Mètodo de contacto
Recopilar por correo, teléfono, entrevista personal o en línea.

3.4.3 Plan de muestreo
Los investigadores de mercado sacanconclusiones acerca de grandes grupos de consumidores mediante el estudio de una muestra pequeña de la población total de consumidores.
El diseño de la muestra requiere tomar tres decisiones: qué unidad de muestreo se usarà, qué tamaño de muestra se usarà y qué procedimiento de muestreo se usarà.

3.4.4 Instrumento de investigación
Los investigadores de mercado `pueden elegir entre dos...