La Administracion De La Relacion Con Los Clientes
Páginas: 4 (801 palabras)
Publicado: 3 de agosto de 2012
LA ADMINISTRACION DE LA RELACION CON LOS CLIENTES
INTRODUCCION
La Administración de la Relación con el Cliente, es el tema que trataremos en este trabajo, este sistema representa laoportunidad a las empresas, para lograr sobresalir en el mercado brindado una excelente atención, que la relación con el cliente sea efectiva y pueda retener al cliente y ganar muchos.
Hoy en día laempresas se han concientizado y se ha propuestos utilizar este medio para dar una mejor atención y recibir mejores dividendo.
BIBLIOGRAFIA
Negocios en ambientes computacionales Mc Graw Hill.Donadío, Dieck, Garcia, Lankenau, valdes
Material de apoyo Sena
Administración de la relaciones con el cliente (CRM) monografías.com
LA ADMINISTRACION DE LA RELACION CON LOS CLIENTESC.M.R. (Administración de la relación con los clientes), Es un conjunto de eventos que se crean, para buscar una armonía o más bien beneficio para una empresa relacionándose con el cliente.Este conjunto de eventos llamémosle estrategias, el centro de esta estrategia, es el cliente, que es la base de todo, otro punto que debemos tener en cuenta, es que debemos conocer muy bien el productoo servicio que se está manejando, , buscar elementos que sirvan para incrementar ingresos y clientes.
Utilizando el C.R.M, ofreceremos rapidez, buena atención y precios aunque muchas veces noinfluye el precio si no la importancia dada al cliente.
Una implementación de este servicio permite mejorar la relación Cliente - Vendedor, ese cliente satisfecho nos traerá más clientes, acompañado deuna buena reputación en el mercado además será muy leal con la empresa.
Se abran dado cuenta o sentido como consumidor, que anteriormente las empresas solo les interesaba vender productos, perohoy en día se han esmerado para buscar estrategias y mejorar el servicio: tecnología, procedimientos, capacitación e incentivo para los empleados.
Los canales más utilizados para llevar a cabo esta...
INTRODUCCION
La Administración de la Relación con el Cliente, es el tema que trataremos en este trabajo, este sistema representa laoportunidad a las empresas, para lograr sobresalir en el mercado brindado una excelente atención, que la relación con el cliente sea efectiva y pueda retener al cliente y ganar muchos.
Hoy en día laempresas se han concientizado y se ha propuestos utilizar este medio para dar una mejor atención y recibir mejores dividendo.
BIBLIOGRAFIA
Negocios en ambientes computacionales Mc Graw Hill.Donadío, Dieck, Garcia, Lankenau, valdes
Material de apoyo Sena
Administración de la relaciones con el cliente (CRM) monografías.com
LA ADMINISTRACION DE LA RELACION CON LOS CLIENTESC.M.R. (Administración de la relación con los clientes), Es un conjunto de eventos que se crean, para buscar una armonía o más bien beneficio para una empresa relacionándose con el cliente.Este conjunto de eventos llamémosle estrategias, el centro de esta estrategia, es el cliente, que es la base de todo, otro punto que debemos tener en cuenta, es que debemos conocer muy bien el productoo servicio que se está manejando, , buscar elementos que sirvan para incrementar ingresos y clientes.
Utilizando el C.R.M, ofreceremos rapidez, buena atención y precios aunque muchas veces noinfluye el precio si no la importancia dada al cliente.
Una implementación de este servicio permite mejorar la relación Cliente - Vendedor, ese cliente satisfecho nos traerá más clientes, acompañado deuna buena reputación en el mercado además será muy leal con la empresa.
Se abran dado cuenta o sentido como consumidor, que anteriormente las empresas solo les interesaba vender productos, perohoy en día se han esmerado para buscar estrategias y mejorar el servicio: tecnología, procedimientos, capacitación e incentivo para los empleados.
Los canales más utilizados para llevar a cabo esta...
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