La Administracion Y Organizacion De Ventas
Páginas: 5 (1197 palabras)
Publicado: 6 de noviembre de 2012
CAPACITACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS
La empresa primeramente les da a conocer la filosofía de gestión: ¿quiénes somos?, misión, visión, valores, políticas y objetivos.
Normas de Conducta Internas de la Empresa
• Es imprescindible el uso del uniforme (Obligatoriamente de Lunes a Jueves) Viernes asistir con vestimenta casual adecuada al sitio de trabajo.
• Asistencia: Debe cumplir con elhorario establecido por la Organización. Para dirigirse al departamento de cobranza el retiro de factura es de 7 am. a 8 am y en el turno de la tarde de 4:30 a 5:30 pm.
• Confidencialidad: Debemos conservar la más absoluta fidelidad a la empresa, no divulgando información confidencial o realizando alguna irregularidad que pueda afectar.
• Cuidado de Instalaciones y equipos: se debe cuidar conesmero todo el material que nos sea entregado, así como los equipos que nos sean asignados.
• Calidad de Servicios: Debe mantener en todo momento buenas relaciones con el personal y el cliente, además, de atender las labores encomendadas con responsabilidad y eficiencia.
• Relaciones con los Clientes: La empresa cree que la integridad en la relación con los clientes es un requisito básico paraentablar una relación comercial provechosa y sustentable, este principio rige todos los aspectos en que la empresa trata a sus cliente; Sin embargo, ninguno de sus empleados podrá dar o recibir dinero o regalos caros, ni incidir o beneficiarse de gastos de representación excesivos con un cliente, tampoco podrá dar o recibir ningún regalo o servicio que se pueda interpretar como propina.
• Relacionescon los empleados: La relación con nuestros empleados tiene como base el respeto y mantener una efectiva comunicación interdepartamental, para ello se utiliza diferentes medios de comunicación como lo es vía web (mediante el uso de correos electrónicos), telefonía móvil y la red interna de la empresa llamada BORCHCHAT.
• Ventas de Mercancías: Luego de tener 3 meses de antigüedad y siempre ycuando sea para consumo personal y no con fines de lucro.
• Seguro de Accidentes Personales: la empresa ha contratado una póliza de accidentes personales para cualquier eventualidad dentro de las instalaciones: incluye cobertura sobre la muerte o invalidez del trabajador con una cobertura de Bs. F. 50.000,00.
• Seguro de Hospitalización y cirugía: Al momento de ingresar a la organización tendrásderecho a la inclusión de la póliza contratada para Hospitalización y Cirugía totalmente pagada por la empresa con una cobertura de Bs. F. 60.000,00 mil y un deducible de Bs. F. 300,00
• Seguro de gastos funerarios: Al Ingresar a la organización podrás contar con un seguro de gastos funerarios totalmente gratuito para ti, con una cobertura de Bs. F.8.000, 00.
Programa de Inducción para el personalde Ventas de la Empresa DIALCA C.A.
La Preparación
El primer paso para realizar con éxito una venta es la preparación, la cual consiste conocer bien todas las características, beneficios y atributos de los producto que se comercializan; así como también, todos los aspectos relacionados a éste, tales como las formas de pago, los plazos de entrega, servicios de post venta, entre otros.
Enel caso de que tengamos que entrevistarnos con un potencial cliente (prospecto de venta), se debe recolectar y estudiar previamente toda la información que nos pueda ayudar para una mejor presentación, por ejemplo, debemos tratar de conocer previamente su capacidad de pago, su poder de decisión, sus posibles motivos de compra, etc. Debemos planificar bien nuestra presentación, una presentacióndesorganizada puede provocar desconfianza y desmotivación.
La Presentación
El segundo paso consiste en la presentación, en esta etapa nos presentamos ante nuestro potencial cliente, lo saludamos y nos identificamos. En el caso de que tengamos que ir a entrevistarnos con un potencial cliente, debemos identificar también al negocio o empresa que representamos y, asimismo, explicar el propósito...
La empresa primeramente les da a conocer la filosofía de gestión: ¿quiénes somos?, misión, visión, valores, políticas y objetivos.
Normas de Conducta Internas de la Empresa
• Es imprescindible el uso del uniforme (Obligatoriamente de Lunes a Jueves) Viernes asistir con vestimenta casual adecuada al sitio de trabajo.
• Asistencia: Debe cumplir con elhorario establecido por la Organización. Para dirigirse al departamento de cobranza el retiro de factura es de 7 am. a 8 am y en el turno de la tarde de 4:30 a 5:30 pm.
• Confidencialidad: Debemos conservar la más absoluta fidelidad a la empresa, no divulgando información confidencial o realizando alguna irregularidad que pueda afectar.
• Cuidado de Instalaciones y equipos: se debe cuidar conesmero todo el material que nos sea entregado, así como los equipos que nos sean asignados.
• Calidad de Servicios: Debe mantener en todo momento buenas relaciones con el personal y el cliente, además, de atender las labores encomendadas con responsabilidad y eficiencia.
• Relaciones con los Clientes: La empresa cree que la integridad en la relación con los clientes es un requisito básico paraentablar una relación comercial provechosa y sustentable, este principio rige todos los aspectos en que la empresa trata a sus cliente; Sin embargo, ninguno de sus empleados podrá dar o recibir dinero o regalos caros, ni incidir o beneficiarse de gastos de representación excesivos con un cliente, tampoco podrá dar o recibir ningún regalo o servicio que se pueda interpretar como propina.
• Relacionescon los empleados: La relación con nuestros empleados tiene como base el respeto y mantener una efectiva comunicación interdepartamental, para ello se utiliza diferentes medios de comunicación como lo es vía web (mediante el uso de correos electrónicos), telefonía móvil y la red interna de la empresa llamada BORCHCHAT.
• Ventas de Mercancías: Luego de tener 3 meses de antigüedad y siempre ycuando sea para consumo personal y no con fines de lucro.
• Seguro de Accidentes Personales: la empresa ha contratado una póliza de accidentes personales para cualquier eventualidad dentro de las instalaciones: incluye cobertura sobre la muerte o invalidez del trabajador con una cobertura de Bs. F. 50.000,00.
• Seguro de Hospitalización y cirugía: Al momento de ingresar a la organización tendrásderecho a la inclusión de la póliza contratada para Hospitalización y Cirugía totalmente pagada por la empresa con una cobertura de Bs. F. 60.000,00 mil y un deducible de Bs. F. 300,00
• Seguro de gastos funerarios: Al Ingresar a la organización podrás contar con un seguro de gastos funerarios totalmente gratuito para ti, con una cobertura de Bs. F.8.000, 00.
Programa de Inducción para el personalde Ventas de la Empresa DIALCA C.A.
La Preparación
El primer paso para realizar con éxito una venta es la preparación, la cual consiste conocer bien todas las características, beneficios y atributos de los producto que se comercializan; así como también, todos los aspectos relacionados a éste, tales como las formas de pago, los plazos de entrega, servicios de post venta, entre otros.
Enel caso de que tengamos que entrevistarnos con un potencial cliente (prospecto de venta), se debe recolectar y estudiar previamente toda la información que nos pueda ayudar para una mejor presentación, por ejemplo, debemos tratar de conocer previamente su capacidad de pago, su poder de decisión, sus posibles motivos de compra, etc. Debemos planificar bien nuestra presentación, una presentacióndesorganizada puede provocar desconfianza y desmotivación.
La Presentación
El segundo paso consiste en la presentación, en esta etapa nos presentamos ante nuestro potencial cliente, lo saludamos y nos identificamos. En el caso de que tengamos que ir a entrevistarnos con un potencial cliente, debemos identificar también al negocio o empresa que representamos y, asimismo, explicar el propósito...
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